REGOLE PER EFFETTUARE I RESI/CAMBI

Ti invitiamo a leggere fino alla fine e a rispettare TUTTE le condizioni,
altrimenti dovremo rifiutare il pacco.

Khloefemme desidera garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli - senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso i festivi) - e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, oppure un cambio.

Le spese di spedizione  e i dazi/costi doganaliper la restituzione/cambio sono a Tuo carico e NON SONO RIMBORSABILI (così come previsto dalla legge).

É possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. I termini e le istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, art.49, comma 4, sono pubblicati nella pagina "Termini e Condizioni di vendita".

Qui a seguire troverai una breve spiegazione operativa, che non sostituisce l'integrale accettazione di quanto riportato nella pagina "Termini e Condizioni di Vendita"

Non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, pertanto non possono essere lavorati, usati o alterati nella colorazione, profumazione e struttura (inoltre non dovranno essere percepibili odori quali sudorazione, profumi, fumo o altro).

Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato perché, in caso di etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, l’articolo sarà considerato irrimediabilmente deprezzato e invendibile e, pertanto, con valore pari a zero euro.

Requisiti da rispettare per rendere o cambiare un prodotto:

- il sigillo di sicurezza rosso, tutte le etichette, in tessuto o pendenti, devono essere perfettamente integre e, pertanto, non sono state rimosse dal capo. Ti chiediamo di avvisarci immediatamente se dovesse mancare qualcosa (sigilli, etichette, ecc.) all'apertura del pacco e non dopo!

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato

- ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato

- ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.

- il pacco contenete il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Le spese di spedizione, anche per la restituzione, sono a Tuo carico (così come previsto dalla legge).

Il pacco contenente il reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 14 giorni dalla data della Tua spedizione. Pertanto - onde evitare che, a Tuo rischio e pericolo, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo ti suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione.

Rimborseremo i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento usato dal compratore per l'acquisto iniziale nel minor tempo possibile, dopo aver controllato ed esaminato i prodotti resi e comunque non oltre i 14 giorni dalla ricezione.

ATTENZIONE: il pacco contenente il reso viaggia a Tuo costo e a Tuo rischio e pericolo e,quindi, non potremo essere responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, ritardo nella consegna presso i nostri magazzini.

ATTENZIONE: la restituzione di un ordine deve avvenire entro 14 giorni dalla data della consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, non accetteremo più la restituzione.

ATTENZIONE: per gli articoli acquistati in saldo sarà sempre possibile effettuare la restituzione, con i medesimi limiti e le identiche modalità sopra descritte.

ATTENZIONE: Il pacco dovrà essere consegnato presso:

Khloefemme.com 
Via Costarelli, 8 
95131 Catania
Italia
 


I pacchi non consegnati presso il punto vendita non verranno ritirati alla posta.

ATTENZIONE: se anche soltanto una di queste condizioni non è rispettata, Khloefemme non potrà accettare il tuo reso e il pacco sarà respinto oppure gli articoli ti saranno rispediti a tue spese.

Cosa faremo una volta ricevuto il pacco

Non appena ricevuto il tuo pacco, Khloefemme verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate e, se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il tuo rimborso che avverrà mediante accredito sulla tua carta di credito (se hai pagato con carta di credito) o bonifico bancario (se hai pagato con bonifico o in contrassegno) o accredito Paypal (se hai pagato con Paypal) nel minor tempo possibile.

Potrai scegliere di ottenere un Buono Acquisto invece che un rimborso.

Se, invece, non sono state rispettate le condizioni sopra citate, ti avviseremo e ti daremo la possibilità di renderti il capo, al tuo indirizzo, a tue spese.

   

PER EFFETTUARE IL RESO O IL CAMBIO DI UN ARTICOLO DEVI: CLICCARE SU ENTRA 

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ACCEDERE AL PANNELLO DI CONTROLLO USANDO L'EMAIL E LA PASSWORD INSERITI DURANTE LA FASE DI REGISTRAZIONE 

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CLICCA SU GESTIONE RESI E SEGUI LE SEMPLICISSIME ISTRUZIONI PER COMPLETARE L'OPERAZIONE 

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DOPO AVER EFFETTUATO LA RICHIESTA, ATTENDI L'INVIO DEL DOCUMENTO CHE VEDI QUI SOTTO VIA EMAIL.
STAMPALO, COMPILALO COL NOME COL QUALE HAI ACQUISTATO E APPONILO SUL PACCO (PROTETTO DA UNA PELLICOLA). 

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SE NON PUOI STAMPARE IL FOGLIO, COPIA TUTTI I DATI A MANO SU UN FOGLIO DI CARTA (COME NELL'ESEMPIO QUI SOTTO)
E APPONILO SUL PACCO (PROTETTO DA UNA PELLICOLA). 

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