CONDICIONES DE USO
La oferta y venta de productos realizada en el sitio web www.khloefemme.com se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente está obligado a leer detenidamente estas Condiciones Generales de Venta antes de enviar su Orden de Compra. La realización de un Pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de las citadas Condiciones Generales de Venta como del contenido de la Hoja de Pedido. Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Cliente debe imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales de Venta y la correspondiente Hoja de Pedido, ya leídas y aceptadas.
1. TEMA
1.1 El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta es la venta de productos realizada en línea a través de un servicio de comercio electrónico en www.khloefemme.com.
1.2 Los productos vendidos en el Sitio sólo pueden ser adquiridos y entregados en los países indicados en la Hoja de Pedido. Los pedidos de envíos que se realicen fuera de estos países serán rechazados automáticamente durante el procedimiento de tramitación del pedido.
2. TEMAS
2.1 Los productos son vendidos directamente por la empresa Besa Srl. con domicilio social en via Verona 62 95128 Catania(Ct), /P.IVA 04203940871 (en adelante "khloefemme" o "Vendedor").
Para cualquier consulta, ponte en contacto con khloefemme.com:
por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
por teléfono: 095 8184957, +39 3755711815
por correo a la siguiente dirección
Khloefemme
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Italia
2.2 Los productos se venden al Cliente identificado por los datos introducidos al cumplimentar y enviar la Hoja de Pedido en formato electrónico con la aceptación simultánea de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2.3 Las ofertas de productos en www.khloefemme.com están dirigidas exclusivamente a clientes mayores de edad.
Si eres menor de 18 años, debes tener primero el consentimiento de uno de tus padres o tutores legales para poder comprar en www.khloefemme.com.
Recuerda: esto se aplica siempre, no sólo a nuestro sitio, sino a todos los sitios que visites en Internet: cuando al navegar por Internet veas o te pidan información que no entiendas o que no te quede clara, pide siempre ayuda a tus padres.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, garantizas que eres mayor de edad (18 años) y que posees la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2.4 Se prohíbe al Cliente introducir nombres falsos, y/o inventados, y/o ficticios en el procedimiento de Pedido en línea y en posteriores comunicaciones. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.
2.5 Al aceptar las presentes Condiciones de Venta, el Cliente exime además al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales erróneos por errores en los datos facilitados en el momento de realizar el Pedido online, siendo el Cliente el único responsable de su correcta introducción.
3. VENTA A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Por contrato de venta en línea se entenderá el contrato de venta a distancia de bienes muebles (en adelante, Productos) celebrado entre el Cliente y Khloefemme, en calidad de Vendedor, en el marco de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, a tal efecto, utiliza la tecnología de comunicación a distancia denominada Internet.
3.2 Para celebrar el contrato de compra de uno o varios Productos, el Cliente deberá completar el formulario de Pedido en formato electrónico (en adelante, Pedido) y transmitirlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones pertinentes.
3.3 La Orden contiene:
una referencia a las presentes Condiciones Generales de Venta;
información e imágenes de cada Producto y su precio;
los medios de pago que se pueden utilizar;
el método de entrega de los Productos adquiridos y los costes de envío y entrega correspondientes;
una referencia a las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento;
cómo y cuándo devolver los productos adquiridos.
3.4 Aunque www.khloefemme.com adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías mostradas en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo las inexactitudes, siempre es posible que se produzcan algunas variaciones debido a las características técnicas y de resolución de color del ordenador que se esté utilizando. En consecuencia, el Vendedor no se hace responsable de la inadecuación de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio cuando se deba a las razones técnicas mencionadas, ya que estas representaciones tienen una función meramente ilustrativa.
3.5 Antes de celebrar el contrato, se pedirá al Cliente que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el tratamiento de datos personales.
3.6 El contrato se perfecciona cuando el Vendedor recibe a través de Internet la Hoja de Pedido enviada por el Cliente, después de haber verificado la exactitud de los datos del Pedido.
3.7 El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano y la ley aplicable es la ley italiana.
3.8 Una vez concluido el contrato, el Vendedor se hará cargo del Pedido para su ejecución.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
4.1 Al transmitir el Pedido por Internet, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta en sus relaciones con el Vendedor.
4.2 Una vez concluido el contrato, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, una Confirmación de Pedido, que contendrá un resumen de la información ya contenida en el Pedido descrito en los apartados 3.3, 3.4 y 3.5.
4.3 Esto se entiende sin perjuicio del derecho del Vendedor, antes de enviar la Confirmación de Pedido, de solicitarle información adicional por correo electrónico o por teléfono indicada por el Cliente con respecto al Pedido enviado por Internet.
4.4 El Vendedor no podrá tramitar pedidos de compra que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que sean incompletos o incorrectos, o si los productos no están disponibles. En estos casos, informaremos al Cliente por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y que el Vendedor no ha ejecutado el Pedido especificando los motivos. En estos casos, se liberará la suma previamente comprometida en los medios de pago del Cliente.
4.5 Si los Productos, presentados en el sitio web, dejan de estar disponibles o a la venta después del envío del Pedido, el Vendedor le informará, sin demora y en cualquier caso en un plazo de treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente al día en que el Cliente haya transmitido el Pedido al Vendedor, de la posible falta de disponibilidad de los Productos solicitados. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida en los medios de pago del Cliente.
4.6 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta online puede referirse a uno o varios productos, sin límite de cantidad para cada artículo.
4.7 khloefemme.com se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un Cliente con el que exista una disputa legal en curso en relación con un Pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que khloefemme.com considere que el Cliente no es apto, incluyendo, sin limitación, el caso de violaciones anteriores de los términos y condiciones para las compras en línea en el Sitio o por cualquier otra razón legítima, especialmente si el Cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.
5. PRECIOS DE VENTA
5.1 Salvo que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el Pedido deben considerarse con el IVA incluido y expresados en euros. La validez de los precios indicados es siempre y únicamente la indicada en la página web en el momento de la transmisión del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos y los gastos de envío pueden variar sin previo aviso. Por lo tanto, comprueba el precio de venta final antes de realizar tu pedido.
5.2 Todos los productos se envían directamente desde Italia. Los precios de los Productos y de los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el Pedido, salvo que se especifique lo contrario, no incluyen los gastos relacionados con los derechos de aduana y los impuestos correspondientes si el envío se realiza en países no pertenecientes a la UE o en países en los que la normativa vigente prevé tasas de importación.
5.3 Por lo tanto, estos costes correrán a cargo del Cliente y se pagarán directamente en el momento de la entrega de los Productos, según las instrucciones especificadas en la Confirmación de Pedido.
6. MÉTODOS DE PAGO
El pago del precio de los Productos y de los correspondientes gastos de envío y entrega puede realizarse de la forma indicada en la Hoja de Pedido en www.khloefemme.com y que se resume a continuación.
6.1 Transferencia bancaria
6.1.1 Para los pedidos en línea en nuestro sitio web aceptamos transferencias bancarias por adelantado. El pago debe realizarse a más tardar 5 días hábiles después de la confirmación del Pedido, de lo contrario el contrato se considerará automáticamente rescindido e ineficaz y el Cliente recibirá un correo electrónico cancelando el Pedido. Los productos serán enviados sólo después de que khloefemme.com vea el crédito en tu cuenta corriente.
6.1.2 El motivo de la transferencia debe indicar los siguientes datos:
Nombre y apellidos de la persona que realiza el pedido
Número de pedido
Fecha del pedido
6.2 Tarjetas de crédito y prepago.
6.2.1 Para los pedidos en línea en nuestro sitio, aceptamos tanto los pagos con tarjeta de crédito como con tarjeta de prepago (por ejemplo, PostePay) a través de la plataforma PayPal, sin ningún cargo adicional sobre el coste del producto y el envío. Se entiende que el Cliente debe ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de realizar el pedido de los Productos adquiridos en línea y que el nombre de la tarjeta de crédito debe ser el mismo que el indicado en los datos de la factura. En ausencia de estos requisitos previos, no será posible proceder con la compra.
6.2.2 En el momento de la compra online, al mismo tiempo que la Confirmación del Pedido, el banco de referencia sólo comprometerá el importe relativo al Pedido a partir de la disponibilidad actual de la tarjeta de crédito del Cliente. El importe se cargará realmente en la tarjeta de crédito sólo cuando se envíen los productos adquiridos.
6.2.3 Si, después de recibir el paquete con el Pedido, por cualquier motivo el Cliente deseara recurrir al Derecho de Desistimiento, tras el pago de los Productos adquiridos en línea, el Vendedor dará instrucciones al banco para que abone el importe a reembolsar directamente en la tarjeta de crédito del Cliente.
6.3 PayPal.
6.3.1 Si el Cliente dispone de una cuenta de PayPal, khloefemme.com da la posibilidad de realizar los pagos directamente utilizando el correo electrónico y la contraseña con los que el Cliente se registró en www.paypal.com.
6.4 Scalapay
6.4.1 Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido inmediatamente y pagarás en 3 plazos. Debes saber que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV S.r.l., a las partes relacionadas y a sus cesionarios y que autorizas dicha cesión.
6.5 En ningún momento del procedimiento de compra, khloefemme.com puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de su caducidad), transmitida a través de una conexión protegida por protocolo encriptado directamente al sitio de la entidad que gestiona el pago electrónico (entidad bancaria o PayPal). Ningún archivo informático del Vendedor conservará estos datos. Por lo tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso del uso fraudulento e indebido de las tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.
7. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
7.1 Cada envío contiene:
el producto o productos solicitados;
el correspondiente documento de transporte/factura de acompañamiento;
toda la documentación de acompañamiento necesaria en función del país de expedición
cualquier información y material de marketing.
7.2 Entrega de los productos adquiridos
7.3.1 Los productos adquiridos serán entregados por el mensajero identificado por el Vendedor a la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido con envío asegurado.
7.3.2 Al recibir la mercadería en su domicilio, pedimos al Cliente que compruebe la integridad de los paquetes en el momento de la entrega por parte del mensajero. En caso de anomalías, el Cliente hará que el transportista las detecte y anote exactamente y rechace la entrega. En caso contrario, el Cliente perderá sus derechos al respecto.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Sólo en el caso de que el Cliente que celebre el contrato sea un Consumidor (entendiendo por tal toda persona física que actúe en el sitio web con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada), tendrá derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde el día de la recepción de los productos adquiridos en el sitio web.
8.2 Las devoluciones deben ser solicitadas y autorizadas. El Cliente debe enviar una solicitud a través de su cuenta haciendo clic en "Devolución" del pedido correspondiente del historial de compras. En el formulario que se abre, debe elegir los artículos, seleccionar la cantidad y el motivo y especificar en la zona de comentarios si desea proceder a un cambio o recibir un reembolso. A continuación, se generará un archivo pdf (R.A.N.) que contendrá el número de autorización de devolución que deberá imprimirse y adjuntarse a la devolución.
8.3 La devolución de artículos, incluso en caso de cambio de producto, corre a cargo y bajo la responsabilidad del consumidor. Para cualquier información, el servicio al cliente puede ser contactado por correo electrónico a [email protected] o escribiendo a WhatsApp +39 375 5711815.
8.4 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- Los Productos devueltos deben ser devueltos en su totalidad y no partes o componentes de los mismos, incluso en el caso de los kits;
- Los Productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
- Los productos devueltos deben ser devueltos en su embalaje original;
- Los Productos devueltos deben ser enviados al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos del mismo Pedido devueltos y enviados en momentos diferentes;
- Los Productos devueltos deben ser entregados al transportista en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que usted recibió los Productos.
8.5 Si el derecho de desistimiento se ejerce de conformidad con las condiciones anteriores (párrafo 8.4), el Cliente puede solicitar el reembolso del valor de la mercancía, excluyendo así los gastos de envío incurridos en la fase de compra, o un Vale de compra por el valor de la devolución. En caso de reembolso, el Vendedor deberá hacerlo a más tardar 30 días después de la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos. Normalmente, el reintegro por parte de khloefemme.com del importe inicialmente retirado se produce muy rápidamente, pero el tiempo en el que el reintegro será realmente visible en su cuenta corriente dependerá del banco del Cliente. Si el Cliente opta por el vale de compra, deberá utilizarlo en los 6 meses siguientes a su emisión. El vale de compra no es acumulable y debe ser utilizado en su totalidad en un pedido de igual o mayor valor.
8.6 En caso de devolución, los únicos gastos que correrán a cargo del Cliente serán los gastos iniciales de envío del Pedido de los productos adquiridos.
8.7 khloefemme.com también se compromete a asumir los gastos de envío iniciales de los Productos únicamente en caso de que éstos sufran daños debido a errores de transporte o de envío por parte del Vendedor. Sólo en estos casos, el Vendedor reembolsará también el importe que el Cliente haya pagado en concepto de gastos de envío.
8.8 En caso de que el derecho de desistimiento se ejerza sin cumplir con los procedimientos anteriores (por ejemplo, después de los 14 días previstos por la ley, o sin haber rellenado el Formulario de Devolución online, etc.), el Vendedor le volverá a enviar los Productos adquiridos y le cobrará también los gastos de envío adicionales.
8.9 El derecho de desistimiento no puede aplicarse en el caso de productos personalizados a petición expresa del Cliente al realizar el Pedido.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES
9.1 El Vendedor será responsable de los posibles defectos de los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos solicitados, de conformidad con las disposiciones de la legislación italiana.
9.2 Si el Cliente ha celebrado el contrato en calidad de Consumidor (entendiendo por tal cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, en su caso), esta garantía será válida siempre que se cumplan las dos condiciones siguientes:
a) el defecto se manifieste en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los productos;
b) el Cliente presente una reclamación formal sobre el defecto en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que el Cliente haya reconocido el defecto;
c) se solicite correctamente en [email protected]
9.3 En particular, en caso de no conformidad, el Cliente que haya celebrado el contrato como Consumidor tendrá derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad de los productos sin gastos, mediante su reparación o sustitución, o a obtener una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato con respecto a los bienes controvertidos y el consiguiente reembolso del precio.
9.4 Todos los gastos de devolución de los productos defectuosos correrán a cargo del Vendedor.
10. CONTACTOS
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con Khloefemme:
por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
por teléfono: 095 8184957, +39 3755711815
por correo a la siguiente dirección
Khloefemme
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Italia
11. COMUNICACIONES AL CLIENTE
El Cliente reconoce, acepta y consiente que todas las comunicaciones, notificaciones, declaraciones, informaciones, informes y en todo caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, referidas a la compra de los Productos, sean enviadas a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, con la posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en la forma y dentro de los límites previstos por el Sitio.
12. LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LUGAR DE JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretarán de acuerdo con ella, sin perjuicio de cualquier norma imperativa diferente del país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y terminación de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la legislación italiana y cualquier litigio inherente y/o consecuente a las mismas será resuelto exclusivamente por los tribunales italianos. En particular, en caso de que el Cliente sea calificado como Consumidor, los eventuales litigios serán resueltos por el tribunal del lugar del domicilio o de la residencia del mismo de acuerdo con la ley aplicable o, a elección del consumidor en caso de una acción interpuesta por el mismo consumidor, por el Tribunal de Catania. En caso de que el Cliente actúe en cambio en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes establecen de común acuerdo la competencia exclusiva del Tribunal de Catania.
13. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
El Vendedor puede realizar cambios o modificaciones en estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, el Cliente deberá aceptar exclusivamente las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra correspondiente. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.khloefemme.com y en relación con los pedidos de compra presentados después de esa fecha.
INFORMACIÓN CON ARREGLO AL ARTÍCULO 13 DEL DECRETO LEGISLATIVO 196/2003
Estimado señor
Le informamos de que el Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003 ("Código de Protección de Datos Personales") prevé la protección de las personas y otros sujetos en relación con el tratamiento de los datos personales.
De acuerdo con la legislación mencionada, dicho tratamiento se basará en los principios de equidad, legalidad y transparencia y en la protección de su confidencialidad y sus derechos.
Por lo tanto, de conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo nº 196/2003, te facilitamos la siguiente información:
1. Los datos que proporciones serán tratados para los siguientes fines: comercio electrónico
2. El tratamiento se llevará a cabo de las siguientes formas: informatizada / manual
3. El suministro de datos es obligatorio y la negativa a proporcionarlos puede dar lugar a la no ejecución parcial o total del contrato.
4. Los datos no se revelarán a otras partes, ni se difundirán
5. El responsable del tratamiento es: Besa Srl. con domicilio social en Verona, 62 95128 Catania(Ct),. El responsable del tratamiento es Giuseppe Motta
7. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos frente al responsable del tratamiento, de acuerdo con el artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003, que reproducimos íntegramente para tu comodidad:
Decreto Legislativo nº 196/2003,
Artículo 7 - Derecho de acceso a los datos personales y otros derechos
1. El interesado tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, aunque no estén todavía registrados, y la comunicación de los mismos en forma inteligible.
2. El interesado tiene derecho a ser informado:
(a) el origen de los datos personales;
(b) los fines y métodos de tratamiento;
(c) la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con ayuda de instrumentos electrónicos;
(d) los datos de identificación del titular, de los responsables y del representante designado en virtud del apartado 2 del artículo 5;
e) los sujetos o categorías de sujetos a los que los datos personales pueden ser comunicados o que pueden tener conocimiento de ellos en calidad de representante designado en el territorio del Estado, como responsables o encargados.
3. El interesado tiene derecho a obtener:
(a) la actualización, rectificación o, cuando esté interesado en ello, la integración de los datos;
b) la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos los datos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados posteriormente;
c) la certificación de que las operaciones a las que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también por lo que se refiere a su contenido, de aquellos a los que se han comunicado o difundido los datos, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en relación con el derecho protegido.
4. El interesado tiene derecho a oponerse, total o parcialmente:
a) por motivos legítimos para el tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes a la finalidad de la recogida;
b) el tratamiento de los datos personales que le conciernen para el envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.
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