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Resi

Ti invitiamo a leggere fino alla fine per conoscere i passaggi e le condizioni per un'ottimale resa del pacco.

Noi di Khloèfemme lavoriamo per la tua felicità! Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatta/o del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli (entro 14 giorni dalla data di consegna, festivi inclusi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, oppure un cambio.

Ci teniamo a specificare che i prodotti che si intendono rendere non devono esser stati utilizzati e il reso deve rispettare le tempistiche previste.

Nota bene: il rimborso potrà avvenire solo per gli ordini avvenuti all'interno del sito.
Gli ordini eseguiti attraverso altri canali - Whatsapp, chat, email - godono del diritto di reso (sempre nel rispetto delle condizioni qui indicate) ma non di rimborso. Altrettanto vale per ordini relativi a capi non presenti sul sito e richiesti appositamente per il/la cliente alle varie aziende produttrici.

In tutti i casi (acquisto tramite sito/acquisto extra sito) le spese di spedizione del reso e i dazi/costi doganali per la restituzione/cambio sono a tuo carico e non posso essere rimborsati (così come previsto dalla legge).

É possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. I termini e le istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, art.49, comma 4, sono pubblicati nella pagina "Termini e Condizioni di vendita". Qui a seguire troverai una breve spiegazione operativa, che non sostituisce l'integrale accettazione di quanto riportato nella pagina "Termini e Condizioni di Vendita".

Noi di Khloèfemme vogliamo rendere agevole qualsiasi tua operazione, pertanto riteniamo opportuno darti le direttive per non compromettere la serenità del rapporto con te, cliente.

Abbi cura nel provare il tuo prodotto acquistato: in caso di danneggiamento, etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, l'articolo sarà considerato irrimediabilmente deprezzato e invendibile e, per tale ragione, con valore pari a 0,00 euro.

Altri accorgimenti da avere sono:

1) Non accettiamo articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Con ciò intendiamo: non possono essere lavorati, usati o alterati nella colorazione, profumazione e struttura. Non deve inoltre esser stato lavato, stirato o trattato in alcun modo. Non dovranno essere percepibili odori quali sudorazione, profumi, fumo o altro.

2) Al momento della ricezione del pacco, ogni capo conterrà un sigillo di sicurezza che ne garantisce il non utilizzo precedente. Qualora il sigillo dovesse mancare, non sarà possibile effettuare la restituzione.

3) Il diritto di reso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato

Ti chiediamo, inoltre, di rispettare i tempi per la comunicazione e la restituzione del reso. Ovvero:

  • Il pacco con il tuo reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 14 giorni (festivi inclusi) dalla data di consegna. Questo sottintende che la richiesta di reso deve essere effettuata all'interno dello stesso lasso di tempo. Per una maggiore chiarezza, ti ricordiamo in questa sede che le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
  • Il pacco con il tuo reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 14 giorni dalla tua data di spedizione. Ti suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione: ti tutelerà da inconvenienti quali ritardi e smarrimenti. Vai al paragrafo dedicato al servizio di ritiro programmato per scoprire come avvalerti, invece, di questo servizio.

Importante: il pacco contenente il reso viaggia a tuo costo e tua responsabilità. Non potremo quindi esser noi responsabili di eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio e ritardi nella consegna.

Tieni a mente che:

I termini fin qui indicati valgono anche per gli articoli acquistati in saldo, che potrai tranquillamente restituire con le medesime accortezze e condizioni.

ATTENZIONE:

Il pacco dovrà essere consegnato presso:

Khloefemme.com
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Italia

I pacchi non consegnati presso il punto vendita non verranno ritirati alla posta.

Ritiro programmato: in cosa consiste questo servizio?

Qualora decidessi di non spedire il reso autonomamente, puoi affidarti al nostro al nostro servizio di ritiro programmato: in questo caso il cliente sarà sollevato da ogni responsabilità per ritardi o smarrimenti e i tempi di gestione saranno velocizzati.

Scegliendo il servizio di ritiro programmato saremo noi a inviarti un nostro corriere a prelevare il reso, in un giorno concordato preventivamente e sempre entro i termini del reso.
La richiesta di ritiro programmato deve essere formalizzata tramite email all'indirizzo [email protected] oppure scrivendo al numero WhastApp +39 375 5711815.
Il costo del servizio di ritiro programmato è variabile; sarà compito del nostro customer service preventivare la spesa al Consumatore che dovrà confermare di aderire al servizio.

Come avviene il rimborso?

Non appena avremo esaminato i prodotti da te restituiti, verrai rimborsato/a attraverso lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto e nel minor tempo possibile.

Ovvero:

  • accredito sulla tua carta di credito (se hai pagato con carta di credito)
  • bonifico bancario (se hai pagato con bonifico o in contrassegno)
  • accredito Paypal (se hai pagato con Paypal) nel minor tempo possibile.

Potrai scegliere di ottenere un Buono Acquisto invece che un rimborso.

Ai fini di non minare la reciproca fiducia e permetterci di renderti un servizio eccellente, ti chiediamo di rispettare le condizioni fin qui elencate, in realtà molto semplici. Se hai problemi con la creazione della richiesta di reso, perplessità di vario genere, siamo qui per aiutarti: non esitare a contattarci!

Il mancato rispetto delle condizioni sopraelencate ci costringe, purtroppo, a dover rifiutare il tuo reso e, se fosse di tuo desiderio, restituirti gli articoli in questione a spese tue.

Grazie per l'attenzione e buon shopping con Khloèfemme!