Termini e condizioni d'uso

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata tramite il sito www.khloefemme.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è tenuto a leggerle attentamente prima di procedere all’inoltro dell’ordine di acquisto. L’inoltro dell’ordine implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle stesse.

1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita di beni effettuata online tramite il sito www.khloefemme.com (di seguito il “Sito”) da parte della società Kensington Fashion S.R.L..

1.2 I prodotti possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi indicati durante la procedura di acquisto. Ordini con destinazioni diverse saranno automaticamente rifiutati.

2.1 I prodotti sono venduti da Kensington Fashion S.R.L., con sede legale in via Costarelli 8, 95129 Catania (CT), P.IVA 04203940871 (di seguito anche “Venditore”).

2.2 Possono acquistare solo Clienti maggiorenni. Il Cliente garantisce, all'atto dell'ordine, di avere compiuto 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti.

2.3 È vietato fornire dati falsi o di fantasia. Il Venditore si riserva il diritto di perseguire ogni violazione a tutela propria e dei consumatori.

2.4 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità in caso di emissione errata di documentazione fiscale.

3.1 Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore riceve l’ordine debitamente compilato dal Cliente e conferma la sua accettazione tramite email.

3.2 L’ordine conterrà:

• Riferimento alle presenti Condizioni Generali;
• Descrizione, immagini e prezzo dei prodotti;
• Mezzi di pagamento disponibili;
• Spese e modalità di spedizione;
• Informazioni sul diritto di recesso;
• Tempi e modalità per la restituzione.

3.3 Il Venditore non è responsabile di eventuali differenze cromatiche dei prodotti dovute al monitor del Cliente.

3.4 La lingua disponibile per concludere il contratto è l’italiano; la legge applicabile è quella italiana.

4.1 Una volta ricevuto l’ordine, il Venditore invia una conferma via email contenente il riepilogo.

4.2 Il Venditore si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o di non dare corso a ordini incompleti, errati o non affidabili. In tali casi, il contratto si intende non concluso e l’importo eventualmente autorizzato sarà stornato.

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare senza preavviso: fanno fede quelli pubblicati al momento dell’ordine.

5.2 I prezzi non includono dazi doganali e tasse locali per spedizioni fuori dall’Unione Europea, che restano a carico del Cliente.

6.1 Carte di credito e carte prepagate

Accettiamo pagamenti con carta di credito e carte prepagate (es. PostePay) attraverso piattaforme sicure, senza alcun costo aggiuntivo sul prezzo dei prodotti o sulle spese di spedizione. Il Cliente garantisce di essere titolare della carta utilizzata per l’acquisto.

L'importo dell’ordine viene addebitato immediatamente al momento dell’ordine.
I dati della carta di credito sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento tramite protocollo sicuro crittografato; né il sito né il Venditore possono accedere o conservare tali informazioni.

6.2 PayPal

PayPal consente di effettuare pagamenti in modo sicuro, immediato e protetto. È possibile pagare:

• con un account PayPal;
• con carta di credito o prepagata senza registrazione;
• in 3 rate mensili senza interessi per acquisti idonei (previa approvazione del servizio “Paga in 3 rate”).

Tutti i pagamenti avvengono tramite piattaforma crittografata. In caso di rimborso o recesso, l’importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso da parte del Venditore, come previsto dalla normativa vigente.
 PayPal offre inoltre protezione acquisti per i clienti registrati.
 Per maggiori informazioni, consulta i termini aggiornati su www.paypal.com.

6.3 Scalapay

Se scegli Scalapay come metodo di pagamento, ricevi immediatamente il tuo ordine e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Scalapay IP S.p.A., Istituto di Pagamento iscritto all’albo degli Istituti di Pagamento (n. 36018.0) e vigilato dalla Banca d’Italia, con sede legale in Via Meravigli 2, 20123 Milano, P. IVA 06078740484.
 Autorizzi espressamente tale cessione al momento della scelta del pagamento.

Per maggiori informazioni consulta il sito ufficiale: www.scalapay.com

6.4 Contrassegno (solo in Italia)

Il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno) è disponibile esclusivamente per ordini con spedizione in Italia, senza alcun limite, salvo diverse disposizioni normative vigenti sul limite di pagamento in contanti. Il servizio è soggetto a un costo aggiuntivo, indicato durante la procedura di acquisto.

In caso di reso con pagamento effettuato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate IBAN al servizio clienti.

7.1 Ogni spedizione contiene

• I prodotti ordinati;
• Documento di trasporto e fattura (disponibile su richiesta);
• Eventuale documentazione doganale;
• Materiale informativo e promozionale, se disponibile.

8.1 È possibile annullare un ordine non ancora spedito contattando tempestivamente il servizio clienti.

8.2 Una volta spedito l’ordine, non è più possibile annullarlo. Tuttavia, resta valido il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

9.1 Tempistiche

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati.

9.2 Modalità di richiesta reso

Il reso deve essere richiesto tramite la pagina dedicata sul sito:
https://www.khloefemme.com/pages/reso-self-service inserendo le informazioni richieste, oppure contattando il nostro servizio clienti attraverso i canali ufficiali indicati nella sezione "Contatti".

9.3 Opzioni per la restituzione

Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di restituzione:

• Spedizione autonoma del reso, a proprio rischio e carico. Nel caso in cui  il prodotto venga perso o danneggiato durante il trasporto, il rimborso non sarà erogato;
• Richiesta di un ritiro programmato da parte del corriere (su preventivo, in base a disponibilità);
• Richiesta di un’etichetta per la restituzione presso punto di ritiro (su preventivo, in base alla disponibilità nella zona).

9.4 Condizioni del reso

Il prodotto deve essere integro, non usato, completo della confezione originale e restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

9.5 Rimborso

Se il diritto di recesso è esercitato correttamente, il Cliente potrà scegliere tra:

• Ricevere un rimborso pari al valore dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione iniziali, se sostenute);
• Richiedere un buono d’acquisto di pari valore, utilizzabile entro sei (6) mesi dalla data di emissione.

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione del reso da parte del Venditore. I tempi per la visualizzazione del riaccredito dipendono esclusivamente dal circuito bancario del Cliente.

Il buono d’acquisto è personale, frazionabile e cumulabile.

9.6 Spese di spedizione

Le spese di spedizione iniziali restano a carico del Cliente, salvo errori imputabili al Venditore.

Il Venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità dei prodotti ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha diritto alla garanzia legale di 24 mesi, a condizione che:

• Il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna;
• Il difetto venga comunicato entro 2 mesi dalla scoperta;
• La segnalazione venga inviata all’indirizzo email info@khloefemme.com oppure tramite servizio clienti ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Le tempistiche di gestione della garanzia possono variare in base alla natura del prodotto e ai tempi tecnici previsti dai produttori o distributori.
In caso di accettazione della richiesta, il Cliente potrà richiedere gratuitamente la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Le spese di restituzione per prodotti difettosi sono a carico del Venditore.

Per assistenza e informazioni, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

• Telefono fisso (servizio clienti): +39 095 9518726 / +39 095 8184957
• WhatsApp (solo messaggi): +39 375 5711815
• Email (tempo medio di risposta 5 gg): info@khloefemme.com

Tutte le comunicazioni saranno inviate via email all’indirizzo fornito durante la registrazione. Il Cliente è responsabile della sua validità e correttezza.

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto italiano. In caso di controversie:

• Se il Cliente è un consumatore: foro di residenza del Cliente o, a sua scelta, Catania;
• Se il Cliente è professionista: Foro esclusivo di Catania.

In caso di controversia, il Cliente che risiede nell’Unione Europea può accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Farà fede la versione pubblicata al momento dell’acquisto.

Informativa Privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
 (vedi sezione separata per testo completo)