Ihre häufig gestellten Fragen
Häufig gestellte Fragen
Ein kleiner Leitfaden, wie du deine Einkäufe bei Khloè sorgenfrei erledigen kannst: Bestellungen, Versand und Rückgaben. Denk daran, dass du uns jederzeit kontaktieren kannst, um mehr zu erfahren!
Durchstöbere unsere Webseite mit den vielen Filtern, die dir zur Verfügung stehen, um deine Lieblingsstücke zu finden, oder nutze die Suchleiste, wenn du bereits einen bestimmten Produktcode hast. Du kannst die Artikel auch direkt aus der Vorschau im Katalog dank der Funktion „Schnellkauf“ zum Warenkorb hinzufügen. Wenn du mit dem Hinzufügen der Artikel fertig bist, klicke auf „Bezahlung“: Du wirst zur Seite weitergeleitet, um die Bestellung abzuschließen.
In diesem Schritt musst du die bevorzugte Zahlungsart und die Lieferart auswählen sowie deine Daten eingeben. Schließlich kannst du eventuelle Gutscheincodes im dafür vorgesehenen Feld eingeben und auf „Anwenden“ klicken, um den Rabatt auf die im Angebot enthaltenen Produkte im Warenkorb zu erhalten.
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und eine Zusammenfassung deiner Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, dich telefonisch oder per WhatsApp zu kontaktieren, um deine Bestellung und deine Lieferadresse zu bestätigen, falls es sich um deinen ersten Einkauf handelt.
Nein, die Produkte, die du in den Warenkorb legst, werden nicht bis zum Abschluss der Bestellung beiseitegelegt. Sie dienen eher als Merkzettel für das, was du kaufen möchtest, und sobald du dich auf unserer Seite anmeldest, findest du sie immer im Warenkorb, es sei denn, du entfernst sie selbst. Sollte eines der Produkte ausverkauft sein, erhältst du beim Bezahlen eine Benachrichtigung, die dich über Änderungen am Gesamtbetrag der Produkte in deinem Warenkorb informiert.
Bei Khloefemme kannst du zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Du kannst dich entscheiden, mit:
Hinweis: Die Bezahlung bei Lieferung verursacht einen Aufpreis von 7 Euro, der die Servicekosten des Zustellers abdeckt.
Du kannst deine Bestellung auch in Raten und zinsfrei über Scalapay und PayPal bezahlen.
Du kannst deine Bestellung überall erhalten, wo du möchtest: Gib einfach die richtige Lieferadresse beim Kauf an.
Du kannst auch wählen, dein Paket über InPost zu erhalten und den nächstgelegenen Abholpunkt zu finden.
Du kannst deine Sendung ganz einfach verfolgen: Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung deines Pakets.
Keine Sorge, wenn die Verfolgung nicht sofort aktiv ist: Die Aktivierung des Links kann bis zu 24 Stunden dauern, also die technische Zeit, die der Zusteller für die Registrierung deiner Bestellung benötigt.
Natürlich können Sie Ihre Bestellung ändern, bevor sie versandt wird. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp für eine schnellere Kommunikation.
Wenn du deine Bestellung erhältst und mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Ware selbstverständlich zurückgeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen. Sieh dir den FAQ-Bereich zu Rücksendungen an oder besuche die dafür vorgesehene Seite HIER, um die Fristen und Bedingungen besser kennenzulernen.
Ja, wir könnten automatisch 2 Bestellungen in einem einzigen Paket versenden, um zu vermeiden, dass du zweimal auf den Zusteller warten musst. Du wirst dieselbe Sendungsverfolgung in beiden Bestellungen sehen.
Wir sind autorisierte Händler aller zum Verkauf stehenden Marken.
Kaufen Sie sorgenfrei: Alle Artikel in unserem Katalog sind Originalprodukte, die sorgfältig in unseren Lagern aufbewahrt werden, und sie werden Ihnen in der Originalverpackung zugestellt, in der wir sie selbst erhalten.
Du wirst deine Bestellung so schnell wie möglich erhalten, das ist ein Versprechen! Die Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt und je nach Zielort mit den Zustelldiensten TNT, DHL, FEDEX oder GLS verschickt, mit Kontrolle und Zustellung gegen Unterschrift. Welche Versandart du auch wählst, wir stellen dir einen Link zur Verfügung, um den Weg deines Pakets online zu verfolgen.
Die Kartons haben angemessene Größen und deine Artikel sind gut geschützt.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es besondere Umstände geben kann, unter denen wir die Liefergeschwindigkeit nicht garantieren können. In Zeiten großer Verkaufsaktionen kann es aufgrund der hohen Bestellmenge zu Verzögerungen kommen: Wir bitten im Voraus um Entschuldigung und laden dich ein, uns für weitere Informationen zu deiner Bestellung zu kontaktieren!
Wir haben verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
In Italien nutzen wir die Express-Kuriere GLS, TNT oder InPost. Du kannst zwischen Hauszustellung (GLS und TNT) und Abholung am Abholpunkt (InPost) wählen.
Im Ausland verwenden wir die Kuriere DHL und FedEx, je nach Zustellverfügbarkeit im jeweiligen Gebiet.
Hier sind die Informationen zum Versand nach Hause in Italien:
Bei Abholstellen:
Alle Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich der Zollgebühren.
Wenn das, was du gewählt hast, dir nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du eine Rückgabe beantragen. Achte darauf, die folgenden Bedingungen einzuhalten:
Eine Rückgabe bei Khloè ist ganz einfach! Du kannst deine Rückgabeanfrage über die dafür vorgesehene Seite für Selbstbedienungsrückgaben stellen: Du findest sie HIER
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Du kannst eine unserer Versandarten zum auf dem Rücksendeportal angegebenen Preis wählen.
Natürlich. Im Falle einer Rückgabe können Sie Folgendes verlangen:
Nein, die online getätigten Bestellungen müssen an die Absenderadresse des Pakets geliefert werden, nämlich:
Khloefemme.com
Viale della Libertà, 204/208
95129 Catania CT
Italien
Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket mit der zurückzusendenden Ware in unserem Lager eingetroffen ist und die Überprüfung der Unversehrtheit der Produkte (Vorhandensein des Sicherheitssiegels, keine Gebrauchsspuren oder Veränderungen) durchgeführt wurde.
In der Regel bearbeiten wir die Rückerstattung sehr schnell, es kann jedoch bis zu 14 Tage ab Erhalt der Rücksendung dauern.
Du kannst ein Konto erstellen, indem du hier klickst, oder auf das Männchensymbol oben rechts (am Computer), unten im Seitenmenü (auf dem Handy) oder während des Bezahlvorgangs (indem du auf „Anmelden“ direkt über der E-Mail klickst).
Du kannst dein Konto-Passwort nicht selbst ändern. Um dein Konto wiederherzustellen, kannst du:
Khloè zeichnet sich schon immer durch die Sorgfalt im Kundenservice aus: Wir möchten, dass du dich verwöhnt und betreut fühlst, als wärst du in einem echten Geschäft.
Kontaktiere uns auf Whatsapp unter der Nummer 3755711815 während der Bürozeiten (9.30 - 18.00 Uhr von Montag bis Freitag), um mit einem unserer Mitarbeiter zu chatten.
