RESI

Wir von Khloèfemme möchten dir jede Operation erleichtern! Kontaktiere unseren Kundenservice auf Whatsapp und gib an, ob du eine Rückgabe zum Umtausch oder zur Rückerstattung vornehmen möchtest. Wir kümmern uns darum, die notwendigen Schritte durchzuführen, damit du das gewünschte Produkt erhältst oder alternativ die Rückerstattung.

Du kannst die Rückgabeanfrage auch direkt über den folgenden Link stellen: reso self service.

Hinweis: Die Rückerstattung gilt für Bestellungen, die innerhalb der Website getätigt wurden. Bestellungen, die über andere Kanäle - Whatsapp, Chat, E-Mail - ausgeführt werden, haben das Rückgaberecht, jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung. Gleiches gilt für Bestellungen von Artikeln, die nicht auf der Website vorhanden sind und speziell für dich bei den Herstellern angefragt wurden.

Die Rücksendekosten und Zölle/Zollkosten für die Rücksendung/den Umtausch liegen in Ihrer Verantwortung und können nicht erstattet werden (wie gesetzlich vorgeschrieben).

Das Paket mit Ihrer Rücksendung reist auf Ihre Kosten und Verantwortung und muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum in unseren Lagern eintreffen. Wir empfehlen Ihnen, einen Expresskurier zu beauftragen und die Sendung zu versichern, um Sie vor Verzögerungen und Verlusten zu schützen. Wir können daher nicht für Verluste, Schäden aufgrund schlechter Verpackung oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Lesen Sie den Abschnitt über die geplante Abholung, um herauszufinden, wie Sie stattdessen diesen Dienst nutzen können.

ACHTUNG: Das Paket muss an folgende Adresse geliefert werden:

Khloefemme.com
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Italien

Pakete, die nicht an die angegebene Adresse geliefert werden, werden nicht bei der Post abgeholt.

Wenn Sie sich für den planmäßigen Abholservice entscheiden (gilt nur für Italien), entbinden Sie sich von jeglicher Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste und wir schicken einen unserer Kuriere, um die Rücksendung an einem im Voraus vereinbarten Tag und immer innerhalb der Rücksendefristen abzuholen.
Die Anfrage für die geplante Abholung muss über WhatsApp an +39 375 5711815 formalisiert werden.
Die Kosten für den geplanten Abholservice sind variabel; es obliegt unserem Kundenservice, die Ausgaben dem Verbraucher zu schätzen, der bestätigen muss, dass er den Service in Anspruch nehmen möchte.

Sobald wir die von Ihnen zurückgegebenen Produkte geprüft haben, erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Das heißt:

• Gutschrift auf Ihre Kreditkarte (sofern Sie mit Kreditkarte bezahlt haben)
• Banküberweisung (wenn Sie per Banküberweisung oder Nachnahme bezahlt haben)
• PayPal-Gutschrift (wenn du mit PayPal bezahlt hast) so schnell wie möglich.

Sie können sich auch dafür entscheiden, statt einer Rückerstattung einen Einkaufsgutschein zu erhalten.