RESI

Wir von Khloèfemme möchten dir jede deiner Aktionen erleichtern! Kontaktiere unseren Kundendienst über Whatsapp und gib dabei an, ob du eine Rückgabe zum Umtausch oder zur Erstattung vornehmen möchtest. Wir kümmern uns darum, die notwendigen Schritte einzuleiten, damit du das gewünschte Produkt erhältst oder alternativ die Erstattung.

Du kannst die Rückgabeanfrage auch direkt über den folgenden Link stellen: Selbstbedienungs-Rückgabe.

Hinweis: Die Erstattung gilt für Bestellungen, die über die Webseite getätigt wurden. Bestellungen, die über andere Kanäle – Whatsapp, Chat, E-Mail – getätigt wurden, haben zwar ein Rückgaberecht, aber keinen Anspruch auf Erstattung. Gleiches gilt für Bestellungen von Kleidungsstücken, die nicht auf der Webseite zu finden sind und speziell für dich bei den Herstellern angefragt wurden.

Die Versandkosten für die Rücksendung sowie Zollgebühren und Abgaben für die Rückgabe/den Umtausch gehen zu deinen Lasten und können nicht erstattet werden (wie gesetzlich vorgesehen).

Das Paket mit deiner Rücksendung reist auf deine Kosten und Verantwortung und muss innerhalb von 14 Tagen ab deinem Versanddatum in unserem Lager eintreffen. Wir empfehlen dir, einen Expresskurier zu nutzen und die Sendung zu versichern, um dich vor Verzögerungen und Verlusten zu schützen. Wir können daher keine Verantwortung für eventuelle Verluste, Beschädigungen durch unsachgemäße Verpackung oder Lieferverzögerungen übernehmen.

Gehe zum Abschnitt zum vereinbarten Abholtermin, um zu erfahren, wie du diesen Service stattdessen nutzen kannst.

ACHTUNG: Das Paket muss an folgende Adresse geliefert werden:

Khloefemme.com
Viale della Libertà, 204/208
95129 Catania CT
Italien

Pakete, die nicht an die angegebene Adresse geliefert werden, werden von der Post nicht abgeholt.

Wenn du den geplanten Abholservice wählst (gilt nur für Italien), bist du von jeglicher Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste befreit, und wir schicken dir einen unserer Boten, der die Rücksendung an einem vorher vereinbarten Tag und stets innerhalb der Rückgabefrist abholt.
Die Kosten für den geplanten Abholservice sind variabel; unser Kundendienst wird dem Verbraucher einen Kostenvoranschlag machen, der die Zustimmung zum Service bestätigen muss.

Sobald wir die von dir zurückgesandten Waren geprüft haben, wirst du über dasselbe Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast, und so schnell wie möglich erstattet.

Das heißt:

• Gutschrift auf deine Kreditkarte (wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast)
• Banküberweisung (wenn du per Überweisung oder Nachnahme bezahlt hast)
• Gutschrift auf Paypal (wenn du mit Paypal bezahlt hast) so schnell wie möglich.

Du kannst auch wählen, statt einer Rückerstattung einen Einkaufsgutschein zu erhalten.