Das Angebot und der Verkauf von Produkten über die Website www.khloefemme.com werden durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Abgabe der Bestellung sorgfältig zu lesen. Die Abgabe der Bestellung setzt das vollständige Verständnis und die ausdrückliche Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus.

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Online-Verkauf von Waren über die Website www.khloefemme.com (im Folgenden die „Website“) durch die Gesellschaft Kensington Fashion S.R.L..

1.2 Die Produkte können ausschließlich in den während des Kaufvorgangs angegebenen Ländern gekauft und geliefert werden. Bestellungen mit anderen Lieferzielen werden automatisch abgelehnt.

2.1 Die Produkte werden von Kensington Fashion S.R.L. verkauft, mit Sitz in via Costarelli 8, 95129 Catania (CT), USt-IdNr. 04203940871 (im Folgenden auch „Verkäufer“).

2.2 Kaufen dürfen nur volljährige Kunden. Der Kunde garantiert bei der Bestellung, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen.

2.3 Es ist verboten, falsche oder erfundene Daten anzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bei Verstößen zum Schutz seiner Interessen und der Verbraucher rechtlich vorzugehen.

2.4 Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich. Der Verkäufer ist von jeglicher Haftung bei fehlerhafter Ausstellung von Steuerdokumenten befreit.

3.1 Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer die vom Kunden ordnungsgemäß ausgefüllte Bestellung erhält und seine Annahme per E-Mail bestätigt.

3.2 Die Bestellung enthält:

• Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Beschreibung, Bilder und Preis der Produkte;
• Verfügbare Zahlungsmethoden;
• Versandkosten und Versandmodalitäten;
• Informationen zum Widerrufsrecht;
• Fristen und Modalitäten für die Rückgabe.

3.3 Der Verkäufer haftet nicht für eventuelle Farbabweichungen der Produkte, die durch den Monitor des Kunden verursacht werden.

3.4 Die für den Vertragsabschluss verfügbare Sprache ist Italienisch; anwendbar ist das italienische Recht.

4.1 Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigung per E-Mail mit der Zusammenfassung.

4.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, weitere Informationen anzufordern oder unvollständige, fehlerhafte oder nicht verlässliche Bestellungen nicht zu bearbeiten. In solchen Fällen gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und eventuell autorisierte Beträge werden storniert.

5.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise können ohne Vorankündigung variieren: Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise.

5.2 Die Preise enthalten keine Zollgebühren und lokalen Steuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Union, die vom Kunden zu tragen sind.

6.1 Kredit- und Prepaid-Karten

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Prepaid-Karten (z. B. PostePay) über sichere Plattformen, ohne zusätzliche Kosten auf den Produktpreis oder die Versandkosten. Der Kunde garantiert, Inhaber der für den Kauf verwendeten Karte zu sein.

Der Bestellbetrag wird sofort zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.
Die Kreditkartendaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister über ein sicheres, verschlüsseltes Protokoll verwaltet; weder die Website noch der Verkäufer haben Zugriff auf diese Informationen oder speichern sie.

6.2 PayPal

PayPal ermöglicht sichere, sofortige und geschützte Zahlungen. Es ist möglich zu zahlen:

• mit einem PayPal-Konto;
• mit Kredit- oder Prepaid-Karte ohne Registrierung;
• in 3 zinsfreien Monatsraten für geeignete Einkäufe (vorbehaltlich der Genehmigung des Dienstes „In 3 Raten zahlen“).

Alle Zahlungen erfolgen über eine verschlüsselte Plattform. Im Falle einer Rückerstattung oder eines Widerrufs wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch den Verkäufer auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, wie es die geltenden Vorschriften vorsehen.
 PayPal bietet außerdem Käuferschutz für registrierte Kunden.
 Für weitere Informationen lesen Sie die aktualisierten Bedingungen auf www.paypal.com.

6.3 Scalapay

Wenn Sie Scalapay als Zahlungsmethode wählen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten. Bitte beachten Sie, dass die Raten an Scalapay IP S.p.A., ein Zahlungsinstitut, das im Zahlungsinstitute-Register (Nr. 36018.0) eingetragen und von der Banca d’Italia beaufsichtigt wird, mit Sitz in Via Meravigli 2, 20123 Mailand, USt-IdNr. 06078740484, abgetreten werden.
 Sie erteilen diese Abtretung ausdrücklich zum Zeitpunkt der Zahlungswahl.

Für weitere Informationen besuchen Sie die offizielle Website: www.scalapay.com

6.4 Nachnahme (nur in Italien)

Die Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme) ist ausschließlich für Bestellungen mit Versand innerhalb Italiens verfügbar, ohne jegliche Begrenzung, vorbehaltlich abweichender gesetzlicher Bestimmungen zur Barzahlungsgrenze. Der Service ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, die während des Kaufvorgangs angegeben werden.

Im Falle einer Rücksendung mit Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Der Kunde muss dem Kundenservice seine IBAN-Daten mitteilen.

7.1 Jede Sendung enthält

• Bestellte Produkte
• Transportdokument und Rechnung (auf Anfrage verfügbar);
• Eventuelle Zollunterlagen;
• Informations- und Werbematerial, falls verfügbar.

8.1 Bereits bezahlte Bestellungen

Regulär abgeschlossene Bestellungen, für die bereits eine Zahlung erfolgt ist, können nicht storniert werden. Sobald die Bestellbestätigung per E-Mail eingegangen ist, gilt der Kaufvertrag gemäß Art. 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als abgeschlossen.

Der Kunde, der vom Kauf zurücktreten möchte, kann ausschließlich das Widerrufsrecht ausüben, innerhalb der in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 9) vorgesehenen Fristen und Modalitäten, nachdem er das Produkt erhalten hat.

8.2 Noch nicht bezahlte Bestellungen

Für noch nicht bezahlte Bestellungen kann die Stornierung ausschließlich durch rechtzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über WhatsApp unter der Nummer beantragt werden +39 375 571 1815.

Die Anfrage muss sofort nach der Bestellung gesendet werden. Der Verkäufer garantiert keine Stornierung, wenn die Bestellung bereits für die Vorbereitung oder den Versand bearbeitet wird.

9.1 Fristen

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Produkte zu widerrufen.

9.2 Rückgabeantrag

Die Rückgabe muss über die dafür vorgesehene Seite auf der Website beantragt werden:
https://www.khloefemme.com/pages/reso-self-service und gibt die erforderlichen Informationen ein oder kontaktiert unseren Kundenservice über die offiziellen Kanäle, die im Abschnitt "Kontakt" angegeben sind.

9.3 Rückgabeoptionen

Der Kunde kann zwischen den folgenden Rückgabemöglichkeiten wählen:

• Eigenständiger Versand der Rücksendung auf eigenes Risiko und Kosten. Falls das Produkt während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, erfolgt keine Rückerstattung;
• Anforderung einer geplanten Abholung durch den Kurier (auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit);
• Anforderung eines Rücksendeetiketts für die Rückgabe an einer Abholstelle (auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit in der Region).

9.4 Rückgabebedingungen

Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, vollständig in der Originalverpackung und innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgegeben werden.

9.5 Rückerstattung

Wenn das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt wird, kann der Kunde wählen zwischen:

• Eine Rückerstattung in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Produkte erhalten (ohne die anfänglichen Versandkosten, falls diese getragen wurden);
• Einen Gutschein im gleichen Wert anfordern, der innerhalb von sechs (6) Monaten ab Ausstellungsdatum verwendet werden kann.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch den Verkäufer. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt ausschließlich vom Bankensystem des Kunden ab.

Der Gutschein ist persönlich, teilbar und kumulierbar.

9.6 Versandkosten

Die anfänglichen Versandkosten trägt der Kunde, außer bei Fehlern, die dem Verkäufer zuzuschreiben sind.

Der Verkäufer haftet für etwaige Mängel der Produktkonformität gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (D.lgs. 206/2005).

Der Kunde, der als Verbraucher kauft, hat Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, vorausgesetzt, dass:

• Der Mangel tritt innerhalb von 24 Monaten ab Lieferdatum auf;
• Der Mangel wird innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet;
• Die Meldung wird an die E-Mail-Adresse gesendet info@khloefemme.com oder über den Kundendienst unter den in der Rubrik „Kontakte“ angegebenen Kontaktdaten.

Die Bearbeitungszeiten der Garantie können je nach Produktart und den technischen Zeiten der Hersteller oder Händler variieren.
Im Falle der Annahme des Antrags kann der Kunde kostenlos Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

Die Rücksendekosten für mangelhafte Produkte trägt der Verkäufer.

Für Unterstützung und Informationen kann der Kundendienst über folgende Wege kontaktiert werden:

• Festnetztelefon (Kundendienst): +39 095 9518726 / +39 095 8184957
• WhatsApp (nur Nachrichten): +39 375 5711815
• E-Mail (durchschnittliche Antwortzeit 5 Tage): info@khloefemme.com

Alle Mitteilungen werden per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet. Der Kunde ist für deren Gültigkeit und Richtigkeit verantwortlich.

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Im Streitfall:

• Wenn der Kunde Verbraucher ist: Gerichtsstand am Wohnsitz des Kunden oder nach Wahl Catania;
• Wenn der Kunde ein Unternehmer ist: Ausschließlicher Gerichtsstand Catania.

Im Streitfall kann der Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit aktualisiert werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Version.

Datenschutzerklärung gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und des D.lgs. 196/2003 in der Fassung des D.lgs. 101/2018.
 (siehe separater Abschnitt für den vollständigen Text)