Das Angebot und der Verkauf von Produkten über die Website www.khloefemme.com werden durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Abgabe der Bestellung sorgfältig zu lesen. Die Abgabe der Bestellung setzt die vollständige Kenntnis und ausdrückliche Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus.

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Online-Verkauf von Waren über die Website www.khloefemme.com (im Folgenden die „Website“) durch die Gesellschaft Kensington Fashion S.R.L..

1.2 Die Produkte können ausschließlich in den während des Kaufvorgangs angegebenen Ländern gekauft und geliefert werden. Bestellungen mit anderen Lieferzielen werden automatisch abgelehnt.

2.1 Die Produkte werden von Kensington Fashion S.R.L. verkauft, mit Sitz in via Costarelli 8, 95129 Catania (CT), USt-IdNr. 04203940871 (im Folgenden auch „Verkäufer“).

2.2 Nur volljährige Kunden dürfen kaufen. Der Kunde garantiert bei der Bestellung, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen.

2.3 Es ist verboten, falsche oder erfundene Daten anzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bei Verstößen zum Schutz seiner selbst und der Verbraucher rechtlich vorzugehen.

2.4 Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Ausstellung von Steuerdokumenten.

3.1 Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer die ordnungsgemäß ausgefüllte Bestellung des Kunden erhält und seine Annahme per E-Mail bestätigt.

3.2 Die Bestellung enthält:

• Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Beschreibung, Bilder und Preis der Produkte;
• Verfügbare Zahlungsmethoden;
• Versandkosten und Versandarten;
• Informationen zum Widerrufsrecht;
• Fristen und Modalitäten für die Rückgabe.

3.3 Der Verkäufer haftet nicht für eventuelle Farbabweichungen der Produkte, die durch den Monitor des Kunden verursacht werden.

3.4 Die für den Vertragsabschluss verfügbare Sprache ist Italienisch; anwendbar ist das italienische Recht.

4.1 Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigung per E-Mail mit der Zusammenfassung.

4.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, weitere Informationen anzufordern oder unvollständige, fehlerhafte oder nicht vertrauenswürdige Bestellungen nicht zu bearbeiten. In solchen Fällen gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und eventuell autorisierte Beträge werden storniert.

5.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise können ohne Vorankündigung variieren: Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise.

5.2 Die Preise enthalten keine Zollgebühren und lokalen Steuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Union, die vom Kunden zu tragen sind.

6.1 Kredit- und Prepaid-Karten

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Prepaid-Karten (z. B. PostePay) über sichere Plattformen, ohne zusätzliche Kosten auf den Produktpreis oder die Versandkosten. Der Kunde garantiert, Inhaber der für den Kauf verwendeten Karte zu sein.

Der Bestellbetrag wird sofort bei Bestellung belastet.
Die Kreditkartendaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister über ein sicheres, verschlüsseltes Protokoll verwaltet; weder die Website noch der Verkäufer haben Zugriff auf diese Informationen oder speichern sie.

6.2 PayPal

PayPal ermöglicht sichere, sofortige und geschützte Zahlungen. Es ist möglich zu zahlen:

• mit einem PayPal-Konto;
• mit Kredit- oder Prepaid-Karte ohne Registrierung;
• in 3 zinsfreien Monatsraten für geeignete Einkäufe (vorbehaltlich der Genehmigung des Dienstes „In 3 Raten zahlen“).

Alle Zahlungen erfolgen über eine verschlüsselte Plattform. Im Falle einer Rückerstattung oder eines Widerrufs wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch den Verkäufer auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, wie gesetzlich vorgeschrieben.
 PayPal bietet außerdem Käuferschutz für registrierte Kunden.
 Für weitere Informationen lesen Sie die aktualisierten Bedingungen auf www.paypal.com.

6.3 Scalapay

Wenn Sie Scalapay als Zahlungsmethode wählen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Raten an Scalapay IP S.p.A., ein Zahlungsinstitut, das im Zahlungsinstitute-Register (Nr. 36018.0) eingetragen und von der Bank von Italien beaufsichtigt wird, mit Sitz in Via Meravigli 2, 20123 Mailand, USt-IdNr. 06078740484, abgetreten werden.
 Sie erteilen diese Abtretung ausdrücklich bei der Wahl der Zahlungsart.

Für weitere Informationen besuchen Sie die offizielle Website: www.scalapay.com

6.4 Nachnahme (nur in Italien)

Die Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme) ist ausschließlich für Bestellungen mit Versand innerhalb Italiens verfügbar, ohne jegliche Begrenzung, außer den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Barzahlungsgrenze. Der Service ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, die während des Kaufvorgangs angegeben werden.

Im Falle einer Rücksendung mit Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Der Kunde muss dem Kundenservice seine IBAN-Daten mitteilen.

7.1 Jede Sendung enthält

• Die bestellten Produkte;
• Transportdokument und Rechnung (auf Anfrage erhältlich);
• Eventuelle Zollunterlagen;
• Informations- und Werbematerial, falls verfügbar.

8.1 Bereits bezahlte Bestellungen

Regulär abgeschlossene und bereits bezahlte Bestellungen können nicht storniert werden. Nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail gilt der Kaufvertrag gemäß Art. 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als abgeschlossen.

Der Kunde, der vom Kauf zurücktreten möchte, kann ausschließlich das Widerrufsrecht ausüben, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und Bedingungen sowie gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 9), nachdem er das Produkt erhalten hat.

8.2 Noch nicht bezahlte Bestellungen

Für noch nicht bezahlte Bestellungen kann die Stornierung ausschließlich durch rechtzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über WhatsApp unter der Nummer beantragt werden. +39 375 571 1815.

Die Anfrage muss unmittelbar nach der Bestellung gesendet werden. Der Verkäufer garantiert keine Stornierung, wenn die Bestellung bereits zur Vorbereitung oder zum Versand bearbeitet wird.

9.1 Fristen

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Produkte zu widerrufen.

9.2 Rücksendeanfrage

Die Rücksendung muss durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über die offiziellen Kanäle in der Rubrik „Kontakt“ angefordert werden.

9.3 Rückgabeoptionen

Der Kunde kann zwischen folgenden Rückgabemöglichkeiten wählen:

• Eigenständiger Versand der Rücksendung auf eigenes Risiko und Kosten. Sollte das Produkt während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, erfolgt keine Rückerstattung;
• Anforderung einer geplanten Abholung durch den Kurier (gegen Kostenvoranschlag, je nach Verfügbarkeit);
• Anforderung eines Rücksendeetiketts für die Rückgabe an einer Abholstelle (gegen Kostenvoranschlag, je nach Verfügbarkeit in der Region).

9.4 Rückgabebedingungen

Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, vollständig in der Originalverpackung und innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgegeben werden.

9.5 Rückerstattung

Wenn das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt wird, kann der Kunde wählen zwischen:

• Erhalt einer Rückerstattung in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Produkte (ohne die anfänglichen Versandkosten, falls diese getragen wurden);
• Anforderung eines Einkaufsgutscheins im gleichen Wert, der innerhalb von sechs (6) Monaten ab Ausstellungsdatum verwendet werden kann.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch den Verkäufer. Die Zeit bis zur Gutschrift hängt ausschließlich vom Bankensystem des Kunden ab.

Der Gutschein ist persönlich, teilbar und kombinierbar.

9.6 Versandkosten

Die anfänglichen Versandkosten trägt der Kunde, außer bei Fehlern, die dem Verkäufer zuzuschreiben sind.

Der Verkäufer haftet für etwaige Mängel der Produktkonformität gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (D.lgs. 206/2005).

Der Kunde, der als Verbraucher kauft, hat Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, vorausgesetzt:

• Der Mangel muss innerhalb von 24 Monaten ab Lieferdatum auftreten;
• Der Mangel muss innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden;
• Die Meldung muss an die E-Mail-Adresse gesendet werden info@khloefemme.com oder über den Kundendienst unter den in der Rubrik „Kontakte“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Die Bearbeitungszeiten der Garantie können je nach Produktart und den technischen Fristen der Hersteller oder Händler variieren.
Im Falle der Annahme der Reklamation kann der Kunde kostenlos Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

Die Rücksendekosten für mangelhafte Produkte trägt der Verkäufer.

Für Unterstützung und Informationen kann der Kundendienst über folgende Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:

• Festnetztelefon (Kundendienst): +39 095 9518726 / +39 095 8184957
• WhatsApp (nur Nachrichten): +39 375 5711815
• E-Mail (durchschnittliche Antwortzeit 5 Tage): info@khloefemme.com

Alle Mitteilungen werden per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet. Der Kunde ist für deren Gültigkeit und Richtigkeit verantwortlich.

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Im Streitfall:

• Ist der Kunde Verbraucher: Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Kunden oder nach dessen Wahl Catania;
• Ist der Kunde ein Unternehmer: Ausschließlicher Gerichtsstand ist Catania.

Im Streitfall kann der Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit aktualisiert werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Version.

Datenschutzerklärung gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und des D.lgs. 196/2003 in der Fassung des D.lgs. 101/2018.
 (siehe separater Abschnitt für den vollständigen Text)