RESI

Chez Khloèfemme, nous voulons faciliter toutes vos opérations ! Contactez notre service client sur Whatsapp, en précisant si vous souhaitez effectuer un retour pour échange ou pour remboursement. Nous nous chargerons d'exécuter les procédures nécessaires afin que vous receviez le produit désiré ou, à défaut, le remboursement.

Vous pouvez également effectuer la demande de retour directement via le lien suivant : reso self service.

Notez bien : le remboursement s'applique aux commandes passées sur le site. Les commandes effectuées via d'autres canaux - Whatsapp, chat, email - bénéficient du droit de retour, mais pas du remboursement. Il en va de même pour les commandes concernant des articles non présents sur le site et demandés spécialement pour vous auprès des fabricants.

Les frais d'expédition du retour et les droits/frais de douane pour le retour/échange sont à votre charge et ne peuvent pas être remboursés (comme prévu par la loi).

Le colis avec votre retour voyage à vos frais et sous votre responsabilité et doit parvenir à nos entrepôts dans les 14 jours suivant votre date d'expédition. Nous vous suggérons d'utiliser un service de messagerie express et d'assurer l'envoi pour vous protéger contre les retards et les pertes. Nous ne pourrons donc pas être responsables des éventuelles pertes, dommages dus à un mauvais emballage et retards de livraison.

Allez au paragraphe dédié au retrait programmé pour découvrir comment bénéficier de ce service.

ATTENTION : Le colis devra être livré à l'adresse suivante :

Khloefemme.com
Viale della Libertà, 204/208
95129 Catania CT
Italie

Les colis non livrés à l'adresse indiquée ne seront pas retirés à la poste.

En choisissant le service de retrait programmé (valable uniquement pour l'Italie), vous vous déchargez de toute responsabilité en cas de retard ou de perte, et nous enverrons un de nos coursiers pour récupérer le retour, à une date convenue à l'avance et toujours dans les délais du retour.
Le coût du service de retrait programmé est variable ; il incombera à notre service client d'estimer la dépense au Consommateur qui devra confirmer son adhésion au service.

Dès que nous aurons examiné les produits que vous avez retournés, vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat et dans les plus brefs délais.

C'est à dire :

• crédit sur votre carte de crédit (si vous avez payé par carte de crédit)
• virement bancaire (si vous avez payé par virement bancaire ou contre remboursement)
• accréditement Paypal (si vous avez payé avec Paypal) dans les plus brefs délais.

Vous pourrez également choisir d'obtenir un Bon d'Achat au lieu d'un remboursement.