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📦 Que comprend chaque envoi ?

Chaque commande contient :

• Les produits achetés

• Document de transport et facture (sur demande)

• Éventuelle documentation douanière (pour les envois hors UE)

• Matériel d'information ou promotionnel, si disponible

🌍 Où nous expédions

Nous expédions exclusivement vers les pays indiqués lors du paiement.
⚠️ Les commandes vers des destinations non prises en charge sont automatiquement annulées.

🚛 Transporteurs utilisés

Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir des livraisons traçables et rapides :

• Italie : GLS, TNT, InPost

• Points de retrait : InPost

• International : FedEx, DHL

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et de la disponibilité logistique.

⏱️ Délais de livraison estimés

Note : les délais peuvent varier pour des causes externes (douane, mauvais temps, jours fériés).

💸 Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :

• Destination

• Poids et dimensions du colis

• Méthode de livraison sélectionnée

🎁 Livraison gratuite

⚠️ Les seuils peuvent varier pendant les promotions ou les soldes saisonniers.

🚫 Droits de douane et taxes locales

Pour les expéditions hors UE :

• Les droits et taxes NE sont PAS inclus dans le prix final

• Peuvent être demandés à la livraison par les autorités douanières locales

🔗 En savoir plus dans notre section Taxes et droits de douane

💵 Paiement à la livraison (Italie)

Disponible uniquement pour les commandes expédiées en Italie :

• Cela entraîne un petit supplément (visible au paiement)

• En cas de Retours, le remboursement s'effectue par virement bancaire

📦 Non-livraison ou adresse incorrecte

En cas de problème avec la livraison :

• La commande peut être retournée ou mise en stockage

• Les éventuels frais de stockage ou de réexpédition sont à la charge du Client

🔄 Droit de Retours

Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception.
🔗 Plus d'infos sur Retours & Remboursements

❗ Informations importantes

• Khloefemme n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou des événements extraordinaires

• De petites différences entre les images en ligne et les produits reçus ne constituent pas un défaut

📩 Pour toute question, visitez la page Contacts