Bienvenue dans la section dédiée aux informations sur l'expédition, la livraison et la gestion des commandes effectuées sur www.khloefemme.com.

📦 Que comprend chaque envoi ?

Chaque commande contient :

  • Les produits achetés

  • Document de transport et facture (sur demande)

  • Éventuelle documentation douanière (pour les envois hors UE)

  • Matériel informatif ou promotionnel, si disponible

🌍 Où nous expédions

Nous expédions uniquement vers les pays indiqués lors du paiement.
⚠️ Les commandes vers des destinations non prises en charge sont automatiquement annulées.

🚛 Transporteurs utilisés

Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir des livraisons traçables et rapides :

  • Italie : GLS, TNT, InPost

  • Points de Retours : InPost

  • International : FedEx, DHL

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et de la disponibilité logistique.

⏱️ Délais de livraison estimés

Destination Délai estimé
Italie - Standard 2 – 6 jours ouvrables
Italie - Points de Retours jusqu’à 10 jours ouvrables
UE (Europe) 7 – 10 jours ouvrables
Hors UE 5 – 15 jours ouvrables

Note : les délais peuvent varier pour des causes externes (douane, mauvais temps, jours fériés).

💸 Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de :

  • Destination

  • Poids et dimensions du colis

  • Méthode de livraison sélectionnée

🎁 Livraison gratuite

Destination Livraison gratuite à partir de
Points de retrait Commandes supérieures à €100
Italie Commandes supérieures à €200
International Indisponible

⚠️ Les seuils peuvent varier pendant les promotions ou les soldes saisonniers.

🚫 Droits de douane et taxes locales

Pour les envois hors UE :

  • Les droits et taxes NE sont PAS inclus dans le prix final

  • Peuvent être exigés à la livraison par les autorités douanières locales

🔗 En savoir plus dans notre section Taxes et droits de douane

💵 Paiement à la livraison (Italie)

Disponible uniquement pour les commandes expédiées en Italie :

  • Cela entraîne un petit supplément (visible à la caisse)

  • En cas de retour, le remboursement s'effectue par virement bancaire

📦 Livraison manquée ou adresse erronée

En cas de problème avec la livraison :

  • La commande peut être retournée ou mise en stockage

  • Les éventuels frais de stockage ou de réexpédition sont à la charge du Client

🔄 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception.
🔗 Plus d'infos sur Retours & Remboursements

❗ Informations importantes

  • Khloefemme n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou des événements extraordinaires

  • De petites différences entre les images en ligne et les produits reçus ne constituent pas un défaut

📩 Pour toute question, visitez la page Contacts