Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Mały przewodnik, jak dokonywać zakupów na Khloè bez stresu: zamówienia, wysyłki i zwroty. Pamiętaj, że możesz się z nami skontaktować w każdej chwili, aby dowiedzieć się więcej!
Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Mały przewodnik, jak dokonywać zakupów na Khloè bez stresu: zamówienia, wysyłki i zwroty. Pamiętaj, że możesz się z nami skontaktować w każdej chwili, aby dowiedzieć się więcej!
Przeglądaj naszą stronę, korzystając z licznych filtrów, aby znaleźć swoje ulubione ubrania, lub użyj paska wyszukiwania, jeśli masz już konkretny kod produktu. Możesz także dodać artykuły do koszyka bezpośrednio z podglądu w katalogu dzięki opcji „Szybki zakup”. Gdy skończysz dodawać artykuły do koszyka, kliknij „Płatność”: zostaniesz przekierowana na stronę do finalizacji zamówienia.
Na tym etapie wybierz preferowaną formę płatności i sposób dostawy oraz wypełnij swoje dane. Na koniec możesz wpisać ewentualne kody promocyjne w odpowiednie pole i kliknąć „Zastosuj”, aby uzyskać rabat na produkty objęte promocją.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz podsumowaniem zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu telefonicznego lub przez WhatsApp w celu potwierdzenia zamówienia i adresu dostawy, jeśli jest to Twój pierwszy zakup.
Nie, produkty, które dodajesz do koszyka, nie są rezerwowane aż do momentu złożenia zamówienia, czyli do finalizacji zakupu. Są one raczej przypomnieniem o tym, co zamierzasz kupić, i po zalogowaniu się na naszej stronie zawsze znajdziesz je w koszyku, chyba że sam je usuniesz. Jeśli któryś z produktów wyprzeda się, podczas płatności pojawi się powiadomienie informujące o ewentualnych zmianach w łącznej liczbie produktów w twoim koszyku.
W Su Khloefemme możesz wybrać spośród różnych metod płatności. Możesz zdecydować się na płatność:
Uwaga: płatność za pobraniem wiąże się z dopłatą w wysokości 7 euro, która pokrywa koszty obsługi przez kuriera.
Możesz także wybrać płatność za zamówienie w ratach i bez odsetek za pośrednictwem Scalapay i PayPal.
Możesz otrzymać swoje zamówienie gdziekolwiek chcesz: wystarczy poprawnie wypełnić adres dostawy podczas składania zamówienia.
Możesz także wybrać odbiór paczki przez InPost i znaleźć najbliższy punkt odbioru.
Możesz łatwo śledzić swoją przesyłkę: po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia paczki.
Nie martw się, jeśli śledzenie nie będzie od razu aktywne: aktywacja linku może potrwać do 24 godzin, czyli tyle, ile zajmuje techniczne zarejestrowanie twojego zamówienia przez przewoźnika.
Oczywiście, możesz zmienić swoje zamówienie zanim zostanie wysłane. Upewnij się, że skontaktujesz się z nami przez WhatsApp, aby komunikacja była szybsza.
Jeśli po otrzymaniu zamówienia nie jesteś zadowolona z zakupu, możesz z pewnością poprosić o zwrot towaru i otrzymać wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Zapoznaj się z sekcją FAQ dotyczącą Zwrotów lub odwiedź stronę poświęconą TUTAJ, aby lepiej poznać terminy i warunki.
Tak, możemy automatycznie wysłać 2 zamówienia w jednej paczce, aby nie kazać Ci czekać na kuriera dwa razy. W obu zamówieniach zobaczysz ten sam numer przesyłki
Jesteśmy autoryzowanymi sprzedawcami wszystkich marek dostępnych w sprzedaży.
Kupuj bez obaw: wszystkie artykuły w naszym katalogu to oryginalne produkty, starannie przechowywane w naszych magazynach, które zostaną dostarczone w oryginalnym opakowaniu, w jakim sami je otrzymujemy.
Otrzymasz swoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, to nasza obietnica! Paczki zazwyczaj wysyłane są w ciągu 2 dni od otrzymania płatności i dostarczane przez kurierów TNT, DHL, FEDEX lub GLS, w zależności od miejsca przeznaczenia, z kontrolą i doręczeniem za potwierdzeniem odbioru. Niezależnie od wybranego rodzaju wysyłki, zapewnimy Ci link do śledzenia przesyłki online.
Pudełka mają rozsądne rozmiary, a Twoje przedmioty są dobrze zabezpieczone.
Jednak chcemy zaznaczyć, że mogą wystąpić szczególne okoliczności, przez które nie jesteśmy w stanie zagwarantować szybkości dostawy. W okresach dużych promocji mogą wystąpić opóźnienia spowodowane dużą liczbą zamówień do obsłużenia: z góry przepraszamy i zachęcamy do kontaktu w celu uzyskania dodatkowych informacji o Twoim zamówieniu!
Mamy do dyspozycji różne opcje:
We Włoszech korzystamy z kurierów ekspresowych GLS, TNT lub InPost. Możesz wybrać dostawę do domu (GLS i TNT) lub do punktu odbioru (InPost).
Za granicą korzystamy z kurierów DHL i FedEx w zależności od dostępności dostawy na danym terenie
Oto informacje dotyczące wysyłek do domu na terenie Włoch:
W punktach odbioru:
Wszystkie cła importowe obciążają klienta, włącznie z opłatami celnymi.
Jeśli wybrany produkt nie odpowiada Ci lub nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć wniosek o zwrot. Upewnij się, że spełniasz następujące warunki:
Zwrot z Khloè jest bardzo prosty! Możesz złożyć prośbę o zwrot na specjalnej stronie poświęconej samoobsługowym zwrotom: znajdziesz ją TUTAJ
Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Możesz wybrać jeden z naszych sposobów za cenę widoczną na portalu zwrotów.
Oczywiście. W przypadku zwrotu możesz zażądać:
Nie, zamówienia złożone online muszą być dostarczone na adres nadawcy paczki, czyli:
Khloefemme.com
Viale della Libertà, 204/208
95129 Katania CT
Włochy
Zwrot pieniędzy następuje po tym, jak paczka z towarem do zwrotu dotrze do naszego magazynu i zostanie przeprowadzona kontrola stanu produktów (obecność plomby zabezpieczającej, brak śladów użycia lub uszkodzeń).
Zazwyczaj bardzo szybko przetwarzamy zwrot pieniędzy, ale może to potrwać do 14 dni od otrzymania zwrotu.
Możesz założyć konto, klikając tutaj, lub na ikonę człowieczka w prawym górnym rogu (na komputerze), na dole bocznego menu (na urządzeniu przenośnym) albo podczas finalizacji zamówienia (klikając „Zaloguj się” tuż nad adresem e-mail)
Nie możesz samodzielnie zmienić hasła do swojego konta. Aby odzyskać konto, możesz:
Khloè od zawsze wyróżnia się starannością obsługi klienta: zależy nam, abyś czuła się rozpieszczana i otoczona opieką, jakbyś była w prawdziwym sklepie.
Skontaktuj się z nami na Whatsapp pod numerem 3755711815 w godzinach pracy biura (9.30 - 18.00 od poniedziałku do piątku), aby porozmawiać z jednym z naszych doradców.