Witamy w sekcji poświęconej informacjom o wysyłce, dostawie i obsłudze zamówień złożonych na www.khloefemme.com.

📦 Co zawiera każda przesyłka?

Każde zamówienie zawiera:

  • Zakupione produkty

  • Dokument przewozowy i faktura (na życzenie)

  • Ewentualna dokumentacja celna (dla przesyłek poza UE)

  • Materiały informacyjne lub promocyjne, jeśli dostępne

🌍 Gdzie wysyłamy

Wysyłamy wyłącznie do krajów wskazanych podczas składania zamówienia.
⚠️ Zamówienia na nieobsługiwane miejsca docelowe są automatycznie anulowane.

🚛 Używane firmy kurierskie

Korzystamy z zaufanych kurierów, aby zapewnić śledzenie i szybką dostawę:

  • Włochy: GLS, TNT, InPost

  • Punkty odbioru: InPost

  • Międzynarodowa: FedEx, DHL

Kurier jest wybierany na podstawie miejsca docelowego i dostępności logistycznej.

⏱️ Szacowany czas dostawy

Miejsce docelowe Szacowany czas
Włochy - Standard 2 – 6 dni roboczych
Włochy - Punkty odbioru do 10 dni roboczych
UE (Europa) 7 – 10 dni roboczych
Poza UE 5 – 15 dni roboczych

Uwaga: czas realizacji może się różnić z powodu czynników zewnętrznych (odprawa celna, zła pogoda, święta).

💸 Koszty wysyłki

Koszty są automatycznie obliczane przy kasie na podstawie:

  • Miejsce docelowe

  • Waga i wymiary paczki

  • Wybrana metoda dostawy

🎁 Darmowa wysyłka

Miejsce docelowe Darmowa wysyłka od
Punkty odbioru Zamówienia powyżej 100 €
Włochy Zamówienia powyżej 200 €
Międzynarodowe Niedostępne

⚠️ Progi mogą się zmieniać podczas promocji lub sezonowych wyprzedaży.

🚫 Cła celne i lokalne podatki

Dla przesyłek poza UE:

  • Cła i podatki NIE są wliczone w cenę końcową

  • Mogą być wymagane przy odbiorze przez lokalne służby celne

🔗 Dowiedz się więcej w naszej sekcji Podatki i Cła Celne

💵 Płatność przy odbiorze (Włochy)

Dostępne tylko dla zamówień wysłanych do Włoch:

  • Wymaga niewielkiej dopłaty (widocznej przy finalizacji zamówienia)

  • W przypadku zwrotu, zwrot pieniędzy następuje przelewem bankowym

📦 Nieodebranie przesyłki lub błędny adres

W przypadku problemów z dostawą:

  • Zamówienie można zwrócić lub przechować

  • Ewentualne koszty przechowywania lub ponownej dostawy ponosi Klient

🔄 Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
🔗 Więcej informacji na Zwroty & Zwroty pieniędzy

❗ Ważne informacje

  • Khloefemme nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez kurierów, służby celne lub zdarzenia nadzwyczajne

  • Niewielkie różnice między zdjęciami online a otrzymanymi produktami nie stanowią wady

  • Sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona, nie nosi śladów manipulacji i czy nie ma taśmy klejącej innej niż ta z logo Khloefemme. W przeciwnym razie odmów przyjęcia przesyłki i niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

📩 W razie pytań odwiedź stronę Kontakt