Oferta i sprzedaż produktów dokonywana za pośrednictwem strony www.khloefemme.com są regulowane niniejszymi Warunkami Ogólnymi Sprzedaży. Klient jest zobowiązany do ich uważnego przeczytania przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza pełną znajomość i wyraźną akceptację tych warunków.

1.1 Niniejsze Warunki Ogólne regulują sprzedaż towarów dokonywaną online za pośrednictwem strony www.khloefemme.com (dalej „Strona”) przez spółkę Kensington Fashion S.R.L..

1.2 Produkty mogą być kupowane i dostarczane wyłącznie do krajów wskazanych podczas procedury zakupu. Zamówienia z innymi miejscami dostawy będą automatycznie odrzucane.

2.1 Produkty są sprzedawane przez Kensington Fashion S.R.L., z siedzibą przy via Costarelli 8, 95129 Catania (CT), NIP 04203940871 (dalej również „Sprzedawca”).

2.2 Kupować mogą wyłącznie osoby pełnoletnie. Klient gwarantuje w momencie składania zamówienia, że ukończył 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów.

2.3 Zabrania się podawania fałszywych lub fikcyjnych danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych w przypadku naruszeń na swoją korzyść i ochronę konsumentów.

2.4 Klient jest odpowiedzialny za poprawność podanych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wystawienie dokumentacji podatkowej.

3.1 Umowa uważa się za zawartą w momencie, gdy Sprzedawca otrzyma prawidłowo wypełnione zamówienie od Klienta i potwierdzi jego akceptację e-mailem.

3.2 Zamówienie będzie zawierać:

• Odniesienie do niniejszych Warunków Ogólnych;
• Opis, zdjęcia i cena produktów;
• Dostępne metody płatności;
• Koszty i sposoby wysyłki;
• Informacje o prawie odstąpienia od umowy;
• Terminy i sposoby zwrotu.

3.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice kolorystyczne produktów wynikające z monitora Klienta.

3.4 Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język włoski; obowiązuje prawo włoskie.

4.1 Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie e-mailem zawierające podsumowanie.

4.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji lub do nieprzyjmowania zamówień niekompletnych, błędnych lub niewiarygodnych. W takich przypadkach umowa uważa się za niezawartą, a ewentualnie autoryzowana kwota zostanie anulowana.

5.1 Wszystkie ceny podane są w Euro i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej. Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia: obowiązują ceny opublikowane w momencie złożenia zamówienia.

5.2 Ceny nie obejmują ceł i podatków lokalnych dla przesyłek poza Unią Europejską, które ponosi Klient.

6.1 Karty kredytowe i karty przedpłacone

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i przedpłaconymi (np. PostePay) za pośrednictwem bezpiecznych platform, bez dodatkowych kosztów na cenę produktów lub koszty wysyłki. Klient gwarantuje, że jest właścicielem karty użytej do zakupu.

Kwota zamówienia jest pobierana natychmiast w momencie złożenia zamówienia.
Dane karty kredytowej są zarządzane bezpośrednio przez dostawcę usługi płatniczej za pomocą bezpiecznego, zaszyfrowanego protokołu; ani strona, ani Sprzedawca nie mają dostępu ani nie przechowują tych informacji.

6.2 PayPal

PayPal umożliwia dokonywanie płatności w sposób bezpieczny, natychmiastowy i chroniony. Można zapłacić:

• za pomocą konta PayPal;
• kartą kredytową lub przedpłaconą bez rejestracji;
• w 3 miesięcznych ratach bez odsetek dla kwalifikujących się zakupów (po zatwierdzeniu usługi „Płać w 3 ratach”).

Wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem zaszyfrowanej platformy. W przypadku zwrotu lub odstąpienia od umowy, kwota zostanie zwrócona na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez Sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
 PayPal oferuje również ochronę zakupów dla zarejestrowanych klientów.
 Więcej informacji znajdziesz w zaktualizowanych warunkach na www.paypal.com.

6.3 Scalapay

Jeśli wybierzesz Scalapay jako metodę płatności, otrzymasz swoje zamówienie natychmiast i zapłacisz w 3 ratach. Przyjmujesz do wiadomości, że raty zostaną przeniesione na Scalapay IP S.p.A., Instytucję Płatniczą wpisaną do rejestru Instytucji Płatniczych (nr 36018.0) i nadzorowaną przez Bank Włoch, z siedzibą przy Via Meravigli 2, 20123 Mediolan, NIP 06078740484.
 Wyraźnie wyrażasz zgodę na takie przeniesienie w momencie wyboru metody płatności.

Więcej informacji znajdziesz na oficjalnej stronie: www.scalapay.com

6.4 Płatność za pobraniem (tylko we Włoszech)

Płatność gotówką przy odbiorze (za pobraniem) jest dostępna wyłącznie dla zamówień z wysyłką do Włoch, bez żadnych ograniczeń, z wyjątkiem obowiązujących przepisów dotyczących limitu płatności gotówkowych. Usługa podlega dodatkowej opłacie, wskazanej podczas procedury zakupu.

W przypadku zwrotu z płatnością za pobraniem, zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym. Klient musi podać swoje dane IBAN do obsługi klienta.

7.1 Każda przesyłka zawiera

• Zamówione produkty
• Dokument przewozowy i faktura (dostępne na żądanie);
• Ewentualna dokumentacja celna;
• Materiały informacyjne i promocyjne, jeśli dostępne.

8.1 Zamówienia opłacone

Zamówienia prawidłowo złożone i opłacone nie mogą zostać anulowane. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia e-mailem, umowa sprzedaży jest uważana za zawartą zgodnie z art. 3 niniejszego Regulaminu.

Klient, który chce zrezygnować z zakupu, może skorzystać wyłącznie z prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszym Regulaminem (punkt 9), po otrzymaniu produktu.

8.2 Zamówienia nieopłacone

W przypadku zamówień nieopłaconych anulowanie można zgłosić wyłącznie poprzez szybki kontakt z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +39 375 571 1815.

Wniosek musi zostać wysłany niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie gwarantuje anulowania, jeśli zamówienie zostało już przyjęte do realizacji lub wysyłki.

9.1 Terminy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionych produktów.

9.2 Sposób zgłoszenia zwrotu

Zwrot musi zostać zgłoszony za pośrednictwem dedykowanej strony na stronie internetowej:
https://www.khloefemme.com/pages/reso-self-service wprowadzając wymagane informacje lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem oficjalnych kanałów wskazanych w sekcji "Kontakt".

9.3 Opcje zwrotu

Klient może wybrać jedną z następujących metod zwrotu:

• Samodzielna wysyłka zwrotu na własne ryzyko i koszt. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia produktu podczas transportu, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany;
• Prośba o zaplanowany odbiór przez kuriera (na wycenę, w zależności od dostępności);
• Prośba o etykietę zwrotną do punktu odbioru (na wycenę, w zależności od dostępności w danej strefie).

9.4 Warunki zwrotu

Produkt musi być nienaruszony, nieużywany, kompletny z oryginalnym opakowaniem i zwrócony w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

9.5 Zwrot pieniędzy

Jeśli prawo do odstąpienia od umowy zostanie prawidłowo wykonane, Klient może wybrać spośród:

• Otrzymanie zwrotu równowartości zwróconych produktów (z wyłączeniem początkowych kosztów wysyłki, jeśli zostały poniesione);
• Zażądanie bonu zakupowego o równowartości, do wykorzystania w ciągu sześciu (6) miesięcy od daty wystawienia.

Zwrot zostanie dokonany nie później niż czternaście (14) dni od otrzymania zwrotu przez Sprzedawcę. Czas pojawienia się zwrotu na koncie zależy wyłącznie od systemu bankowego Klienta.

Bon zakupowy jest osobisty, podzielny i kumulowalny.

9.6 Koszty wysyłki

Koszty początkowej wysyłki ponosi Klient, chyba że błąd leży po stronie Sprzedawcy.

Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady zgodności produktów zgodnie z artykułami 128 i następnymi Kodeksu Konsumenta (D.lgs. 206/2005).

Klient kupujący jako Konsument ma prawo do ustawowej gwarancji 24 miesięcy, pod warunkiem że:

• Wada powinna ujawnić się w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy;
• Wada powinna zostać zgłoszona w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia;
• Zgłoszenie powinno zostać wysłane na adres e-mail info@khloefemme.com lub poprzez obsługę klienta pod danymi kontaktowymi wskazanymi w sekcji „Kontakt”.

Czas realizacji gwarancji może się różnić w zależności od rodzaju produktu oraz terminów technicznych przewidzianych przez producentów lub dystrybutorów.
W przypadku akceptacji reklamacji, Klient może bezpłatnie żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty zwrotu wadliwych produktów ponosi Sprzedawca.

W celu uzyskania pomocy i informacji można skontaktować się z obsługą klienta poprzez:

• Telefon stacjonarny (obsługa klienta): +39 095 9518726 / +39 095 8184957
• WhatsApp (tylko wiadomości): +39 375 5711815
• Email (średni czas odpowiedzi 5 dni): info@khloefemme.com

Wszystkie komunikaty będą wysyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji. Klient jest odpowiedzialny za ich ważność i poprawność.

Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu. W przypadku sporów:

• Jeśli Klient jest konsumentem: sąd miejsca zamieszkania Klienta lub, według jego wyboru, Katanii;
• Jeśli Klient jest profesjonalistą: wyłączna jurysdykcja sądu w Katanii.

W przypadku sporu, Klient mieszkający w Unii Europejskiej może skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów online (ODR), dostępnej pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Niniejsze Warunki Ogólne mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Obowiązuje wersja opublikowana w momencie zakupu.

Informativa Privacy zgodnie z art. 13 Rozporządzenia UE 2016/679 (RODO) oraz D.lgs. 196/2003 zmienionym przez D.lgs. 101/2018.
 (zobacz oddzielną sekcję dla pełnego tekstu)