Oferta i sprzedaż produktów dokonywana za pośrednictwem strony www.khloefemme.com są regulowane przez niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży. Klient jest zobowiązany do ich uważnego przeczytania przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza pełną znajomość i wyraźną akceptację tych warunków.

1.1 Niniejsze Warunki Ogólne regulują sprzedaż towarów dokonywaną online za pośrednictwem strony www.khloefemme.com (dalej „Strona”) przez spółkę Kensington Fashion S.R.L..

1.2 Produkty mogą być kupowane i dostarczane wyłącznie do krajów wskazanych podczas procedury zakupu. Zamówienia z innymi miejscami dostawy będą automatycznie odrzucane.

2.1 Produkty są sprzedawane przez Kensington Fashion S.R.L., z siedzibą przy via Costarelli 8, 95129 Catania (CT), P.IVA 04203940871 (dalej również „Sprzedawca”).

2.2 Kupować mogą wyłącznie Klienci pełnoletni. Klient gwarantuje w momencie składania zamówienia, że ukończył 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów.

2.3 Zabrania się podawania fałszywych lub fikcyjnych danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych w przypadku naruszeń w celu ochrony własnej i konsumentów.

2.4 Klient jest odpowiedzialny za poprawność podanych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wystawienie dokumentacji podatkowej.

3.1 Umowa uważa się za zawartą w momencie, gdy Sprzedawca otrzyma prawidłowo wypełnione zamówienie od Klienta i potwierdzi jego akceptację e-mailem.

3.2 Zamówienie będzie zawierać:

• Odniesienie do niniejszych Warunków Ogólnych;
• Opis, zdjęcia i cena produktów;
• Dostępne metody płatności;
• Koszty i sposoby wysyłki;
• Informacje o prawie do odstąpienia od umowy;
• Terminy i sposoby zwrotu.

3.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice kolorystyczne produktów wynikające z monitora Klienta.

3.4 Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język włoski; obowiązującym prawem jest prawo włoskie.

4.1 Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie e-mailem zawierające podsumowanie.

4.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji lub do nieprzyjmowania zamówień niekompletnych, błędnych lub niewiarygodnych. W takich przypadkach umowa uważa się za nie zawartą, a ewentualnie autoryzowana kwota zostanie anulowana.

5.1 Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają VAT, chyba że wskazano inaczej. Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia: obowiązują ceny opublikowane w momencie zamówienia.

5.2 Ceny nie obejmują ceł i podatków lokalnych dla przesyłek poza Unią Europejską, które ponosi Klient.

6.1 Karty kredytowe i karty przedpłacone

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i przedpłaconymi (np. PostePay) za pośrednictwem bezpiecznych platform, bez dodatkowych kosztów na cenę produktów lub koszty wysyłki. Klient gwarantuje, że jest właścicielem karty użytej do zakupu.

Kwota zamówienia jest pobierana natychmiast w momencie złożenia zamówienia.
Dane karty kredytowej są zarządzane bezpośrednio przez dostawcę usługi płatniczej za pomocą bezpiecznego, zaszyfrowanego protokołu; ani strona, ani Sprzedawca nie mają dostępu ani nie przechowują tych informacji.

6.2 PayPal

PayPal umożliwia dokonywanie płatności w sposób bezpieczny, natychmiastowy i chroniony. Można zapłacić:

• za pomocą konta PayPal;
• kartą kredytową lub przedpłaconą bez rejestracji;
• w 3 miesięcznych ratach bez odsetek na kwalifikujące się zakupy (po zatwierdzeniu usługi „Płać w 3 ratach”).

Wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem zaszyfrowanej platformy. W przypadku zwrotu lub odstąpienia od umowy, kwota zostanie zwrócona na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez Sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
 PayPal oferuje również ochronę zakupów dla zarejestrowanych klientów.
 Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z aktualnymi warunkami na www.paypal.com.

6.3 Scalapay

Jeśli wybierzesz Scalapay jako metodę płatności, otrzymasz swoje zamówienie natychmiast i zapłacisz w 3 ratach. Przyjmujesz do wiadomości, że raty zostaną przeniesione na Scalapay IP S.p.A., Instytucję Płatniczą wpisaną do rejestru Instytucji Płatniczych (nr 36018.0) i nadzorowaną przez Bank Włoch, z siedzibą przy Via Meravigli 2, 20123 Mediolan, NIP 06078740484.
 Wyrażasz wyraźną zgodę na takie przeniesienie w momencie wyboru metody płatności.

Więcej informacji znajdziesz na oficjalnej stronie: www.scalapay.com

6.4 Płatność za pobraniem (tylko we Włoszech)

Płatność gotówką przy odbiorze (za pobraniem) jest dostępna wyłącznie dla zamówień z wysyłką na terenie Włoch, bez żadnych ograniczeń, z wyjątkiem obowiązujących przepisów dotyczących limitów płatności gotówkowych. Usługa podlega dodatkowej opłacie, wskazanej podczas procedury zakupu.

W przypadku zwrotu przy płatności za pobraniem, zwrot środków nastąpi przelewem bankowym. Klient musi podać swoje dane IBAN działowi obsługi klienta.

7.1 Każda przesyłka zawiera

• Zamówione produkty;
• Dokument przewozowy i faktura (dostępne na żądanie);
• Ewentualna dokumentacja celna;
• Materiały informacyjne i promocyjne, jeśli są dostępne.

8.1 Można anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, kontaktując się niezwłocznie z działem obsługi klienta.

8.2 Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Jednak prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu pozostaje ważne.

9.1 Terminy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionych produktów.

9.2 Sposób zgłaszania zwrotu

Zwrot należy zgłosić za pośrednictwem dedykowanej strony na stronie internetowej:
https://www.khloefemme.com/pages/reso-self-service wprowadzając wymagane informacje lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem oficjalnych kanałów wskazanych w sekcji "Kontakty".

9.3 Opcje zwrotu

Klient może wybrać jedną z następujących metod zwrotu:

• Samodzielna wysyłka zwrotu, na własne ryzyko i koszt. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia produktu podczas transportu, zwrot nie zostanie dokonany;
• Prośba o zaplanowany odbiór przez kuriera (na wycenę, w zależności od dostępności);
• Prośba o etykietę do zwrotu w punkcie odbioru (na wycenę, w zależności od dostępności w okolicy).

9.4 Warunki zwrotu

Produkt musi być nienaruszony, nieużywany, kompletny z oryginalnym opakowaniem i zwrócony w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

9.5 Zwrot pieniędzy

Jeśli prawo do odstąpienia od umowy zostanie prawidłowo wykonane, Klient może wybrać pomiędzy:

• Otrzymać zwrot równy wartości zwróconych produktów (z wyłączeniem początkowych kosztów wysyłki, jeśli zostały poniesione);
• Poprosić o bon zakupowy o równowartości, ważny przez sześć (6) miesięcy od daty wystawienia.

Zwrot zostanie dokonany nie później niż czternaście (14) dni od otrzymania zwrotu przez Sprzedawcę. Czas pojawienia się zwrotu na koncie zależy wyłącznie od systemu bankowego Klienta.

Bon zakupowy jest osobisty, podzielny i kumulowalny.

9.6 Koszty wysyłki

Koszty początkowej wysyłki ponosi Klient, chyba że błąd jest zawiniony przez Sprzedawcę.

Sprzedawca odpowiada za ewentualne wady zgodności produktów zgodnie z artykułami 128 i następnymi Kodeksu Konsumenta (D.lgs. 206/2005).

Klient kupujący jako Konsument ma prawo do 24-miesięcznej gwarancji ustawowej, pod warunkiem że:

• Wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy;
• Wada zostanie zgłoszona w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia;
• Zgłoszenie zostanie wysłane na adres email info@khloefemme.com lub poprzez obsługę klienta pod wskazanymi w sekcji „Kontakty” danymi.

Czas realizacji gwarancji może się różnić w zależności od rodzaju produktu oraz terminów technicznych przewidzianych przez producentów lub dystrybutorów.
W przypadku akceptacji reklamacji, Klient może bezpłatnie żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty zwrotu wadliwych produktów ponosi Sprzedawca.

W celu uzyskania pomocy i informacji można skontaktować się z obsługą klienta poprzez:

• Telefon stacjonarny (obsługa klienta): +39 095 9518726 / +39 095 8184957
• WhatsApp (tylko wiadomości): +39 375 5711815
• Email (średni czas odpowiedzi 5 dni): info@khloefemme.com

Wszystkie komunikaty będą wysyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji. Klient jest odpowiedzialny za ich ważność i poprawność.

Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu. W przypadku sporów:

• Jeśli Klient jest konsumentem: sąd miejsca zamieszkania Klienta lub, według jego wyboru, Katanii;
• Jeśli Klient jest profesjonalistą: wyłączna jurysdykcja sądu w Katanii.

W przypadku sporu, Klient mieszkający w Unii Europejskiej może skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów online (ODR), dostępnej pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Niniejsze Warunki Ogólne mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Obowiązuje wersja opublikowana w momencie zakupu.

Informativa Privacy zgodnie z art. 13 Rozporządzenia UE 2016/679 (RODO) oraz D.lgs. 196/2003 zmienionym przez D.lgs. 101/2018.
 (zobacz oddzielną sekcję dla pełnego tekstu)