RESI

Ti invitiamo a leggere fino alla fine per conoscere i passaggi e le condizioni per un'ottimale resa del pacco.

Noi di Khloèfemme lavoriamo per la tua felicità! Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatta/o del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, oppure un cambio.

I termini e le istruzioni sul Diritto di recesso sono pubblicati nella pagina "Termini e Condizioni di vendita". Qui troverai una spiegazione operativa, che non sostituisce l'integrale accettazione di quanto riportato nella pagina "Termini e Condizioni di Vendita".

1. Ten cuidado al probar tu producto adquirido: en caso de daño, etiquetas colgantes originales faltantes o dañadas, o cualquier otra alteración (el producto no debe haber sido lavado, planchado o tratado de ninguna manera) el artículo será considerado irremediablemente devaluado e invendible y, por tal razón, con un valor de 0,00 euros.
2. No retire el sello de seguridad
3. Inicia tu solicitud de devolución dentro de 14 días desde la llegada del paquete (incluidos festivos)
¡Nosotros de Khloèfemme queremos hacer que cualquier operación tuya sea fácil! Contáctanos al servicio de atención al cliente por Whatsapp, especificando si deseas hacer una devolución por cambio o por reembolso. Nos encargaremos de realizar los procedimientos necesarios para que recibas el producto que deseas o, en su defecto, el reembolso.

Si deseas proceder a la solicitud de devolución de forma autónoma, puedes realizar la solicitud en este enlace: Solicitud de devolución.

Nota bene: el reembolso aplica para los pedidos realizados dentro del sitio. Los pedidos realizados a través de otros canales - Whatsapp, chat, correo electrónico - tienen derecho a devolución, pero no a reembolso. Lo mismo se aplica a los pedidos de artículos que no están presentes en el sitio y que se solicitan especialmente para ti a las empresas productoras.
Los gastos de envío de la devolución y los aranceles/costos aduaneros por la devolución/cambio corren por tu cuenta y no pueden ser reembolsados (según lo previsto por la ley).

El paquete con tu devolución viaja a tu costo y responsabilidad y debe llegar a nuestros almacenes dentro de 14 días a partir de la fecha de envío. Te sugerimos utilizar un servicio de mensajería exprés y asegurar el envío para protegerte de retrasos y pérdidas. Por lo tanto, no podremos ser responsables de posibles pérdidas, daños por mal embalaje y retrasos en la entrega.
Ve al párrafo dedicado al retiro programado para descubrir cómo beneficiarte, en cambio, de este servicio.
ATENCIÓN: El paquete deberá ser entregado en:

Khloefemme.com
Via S. Gaspare Bertone 5/7
95030 Tremestieri Etneo
Italia

Los paquetes que no se entreguen en la dirección indicada no se recogerán en la oficina de correos.
Al elegir el servicio de recogida programada (válido solo para Italia) te liberas de toda responsabilidad por retrasos o pérdidas, y seremos nosotros quienes enviemos a nuestro mensajero a recoger la devolución, en un día acordado previamente y siempre dentro de los plazos de devolución.
La solicitud de recogida programada debe formalizarse a través de WhatsApp al +39 375 5711815.
El costo del servicio de recogida programada es variable; será tarea de nuestro servicio al cliente presupuestar el gasto al Consumidor que deberá confirmar su adhesión al servicio.
Tan pronto como hayamos revisado los productos que nos has devuelto, se te reembolsará a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra y en el menor tiempo posible.

Es decir:
- acreditado en tu tarjeta de crédito (si has pagado con tarjeta de crédito)
- transferencia bancaria (si has pagado con transferencia o en contrarreembolso)
- acreditación de Paypal (si has pagado con Paypal) en el menor tiempo posible.
También podrás elegir obtener un Vale de Compra en lugar de un reembolso.

Tenga en cuenta que:

Los términos aquí indicados también son aplicables a los artículos comprados en rebajas, que podrás devolver tranquilamente con las mismas precauciones y condiciones.

¡Gracias por su atención y que disfruten de sus compras con Khloèfemme!

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