RESI

Nosotros en Khloèfemme queremos facilitar cualquier operación que realices. Contáctanos en el servicio de atención al cliente por Whatsapp, especificando si deseas hacer una devolución para cambio o para reembolso. Nos encargaremos de realizar los trámites necesarios para que recibas el producto que deseas o, en su defecto, el reembolso.

También puedes hacer la solicitud de devolución directamente a través del siguiente enlace: devolución autoservicio.

Nota bien: el reembolso aplica para los pedidos realizados dentro del sitio. Los pedidos hechos por otros medios - Whatsapp, chat, correo electrónico - tienen derecho a devolución, pero no a reembolso. Lo mismo aplica para pedidos de prendas no presentes en el sitio y solicitadas especialmente para ti a las empresas fabricantes.

Los gastos de envío de la devolución y los aranceles/costos aduaneros por la devolución/cambio corren por tu cuenta y no pueden ser reembolsados (según lo establecido por la ley).

El paquete con tu devolución viaja a tu costo y responsabilidad y debe llegar a nuestros almacenes en un plazo de 14 días desde la fecha de envío. Te sugerimos utilizar un servicio de mensajería exprés y asegurar el envío para protegerte contra retrasos y pérdidas. Por lo tanto, no podremos ser responsables de posibles pérdidas, daños por embalaje inadecuado o retrasos en la entrega.

Ve al apartado dedicado a la recogida programada para descubrir cómo aprovechar este servicio.

ATENCIÓN: El paquete deberá ser entregado en:

Khloefemme.com
Viale della Libertà, 204/208
95129 Catania CT
Italia

Los paquetes no entregados en la dirección indicada no serán recogidos en correos.

Al elegir el servicio de recogida programada (válido solo para Italia) te liberas de toda responsabilidad por retrasos o pérdidas, y seremos nosotros quienes enviemos a un mensajero para recoger la devolución, en un día acordado previamente y siempre dentro de los plazos de la devolución.
El costo del servicio de recogida programada es variable; será tarea de nuestro servicio de atención al cliente presupuestar el gasto al Consumidor, quien deberá confirmar su adhesión al servicio.

Tan pronto como hayamos examinado los productos que has devuelto, se te reembolsará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra y en el menor tiempo posible.

Es decir:

• abono en tu tarjeta de crédito (si pagaste con tarjeta de crédito)
• transferencia bancaria (si pagaste con transferencia o contra reembolso)
• abono en Paypal (si pagaste con Paypal) en el menor tiempo posible.

También podrás elegir obtener un Vale de Compra en lugar de un reembolso.