RESI

Nosotros en Khloèfemme queremos facilitar cualquier operación que realices. Contáctanos en el servicio de atención al cliente por Whatsapp, especificando si deseas hacer una devolución por cambio o por reembolso. Nos encargaremos de realizar los procedimientos necesarios para que recibas el producto que deseas o, en su defecto, el reembolso.

También puedes realizar la solicitud de devolución directamente a través del siguiente enlace: reso self service.

Nota bene: el reembolso aplica para los pedidos realizados dentro del sitio. Los pedidos efectuados a través de otros canales - Whatsapp, chat, email - tienen derecho a devolución, pero no a reembolso. Lo mismo aplica para pedidos relacionados con prendas no presentes en el sitio y solicitadas especialmente para ti a las empresas productoras.

Los gastos de envío de la devolución y los aranceles/costos aduaneros por la devolución/cambio corren por tu cuenta y no pueden ser reembolsados (según lo previsto por la ley).

El paquete con tu devolución viaja a tu costo y responsabilidad y debe llegar a nuestros almacenes dentro de los 14 días desde la fecha de envío. Te sugerimos utilizar un servicio de mensajería exprés y asegurar el envío para protegerte de retrasos y pérdidas. Por lo tanto, no podremos ser responsables de posibles pérdidas, daños por embalaje inadecuado y retrasos en la entrega.

Ve al párrafo dedicado a la recogida programada para descubrir cómo aprovechar este servicio.

ATENCIÓN: El paquete deberá ser entregado en:

Khloefemme.com
Viale della Libertà, 204/208
95129 Catania CT
Italia

Los paquetes no entregados en la dirección indicada no serán recogidos en correos.

Al elegir el servicio de recogida programada (válido solo para Italia) te liberas de toda responsabilidad por retrasos o pérdidas, y seremos nosotros quienes te enviemos un mensajero para recoger la devolución, en un día acordado previamente y siempre dentro de los plazos de la devolución.
El costo del servicio de recogida programada es variable; será responsabilidad de nuestro servicio de atención al cliente presupuestar el gasto al Consumidor, quien deberá confirmar su adhesión al servicio.

Tan pronto como hayamos revisado los productos que nos has devuelto, se te reembolsará a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra y en el menor tiempo posible.

Es decir:

• acreditado en tu tarjeta de crédito (si has pagado con tarjeta de crédito)
• transferencia bancaria (si has pagado con transferencia o en contrarreembolso)
• acreditación de Paypal (si has pagado con Paypal) en el menor tiempo posible.

También podrás elegir obtener un Vale de Compra en lugar de un reembolso.