Bienvenida a la sección dedicada a la información sobre envío, entrega y gestión de pedidos realizados en www.khloefemme.com.

📦 ¿Qué incluye cada envío?

Cada pedido contiene:

  • Los productos comprados

  • Documento de transporte y factura (a solicitud)

  • Documentación aduanera eventual (para envíos Extra-UE)

  • Material informativo o promocional, si está disponible

🌍 Dónde enviamos

Enviamos exclusivamente a los países indicados durante el pago.
⚠️ Los pedidos a destinos no soportados se cancelan automáticamente.

🚛 Transportistas utilizados

Utilizamos transportistas fiables para garantizar entregas rastreables y rápidas:

  • Italia: GLS, TNT, InPost

  • Puntos de recogida: InPost

  • Internacional: FedEx, DHL

El transportista se selecciona según el destino y la disponibilidad logística.

⏱️ Tiempos de entrega estimados

Destino Tiempo estimado
Italia - Estándar 2 – 6 días laborables
Italia - Puntos de recogida hasta 10 días laborables
UE (Europa) 7 – 10 días laborables
Extra-UE 5 – 15 días laborables

Nota: los tiempos pueden variar por causas externas (aduana, mal tiempo, festivos).

💸 Costos de envío

Los gastos se calculan automáticamente al finalizar la compra según:

  • Destino

  • Peso y dimensiones del paquete

  • Método de entrega seleccionado

🎁 Envío gratuito

Destino Envío gratuito desde
Puntos de recogida Pedidos superiores a €100
Italia Pedidos superiores a €200
Internacional No disponible

⚠️ Los umbrales pueden variar durante promociones o rebajas estacionales.

🚫 Aranceles aduaneros e impuestos locales

Para envíos fuera de la UE:

  • Los aranceles e impuestos NO están incluidos en el precio final

  • Podrían ser requeridos en la entrega por las autoridades aduaneras locales

🔗 Descubre más en nuestra sección Impuestos y Aranceles Aduaneros

💵 Pago contra entrega (Italia)

Disponible solo para pedidos enviados en Italia:

  • Implica un pequeño suplemento (visible en el checkout)

  • En caso de devolución, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria

📦 Entrega fallida o dirección incorrecta

En caso de problemas con la entrega:

  • El pedido puede ser devuelto o puesto en almacenamiento

  • Cualquier costo de almacenamiento o reentrega corre a cargo del Cliente

🔄 Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
🔗 Más información sobre Devoluciones & Reembolsos

❗ Información importante

  • Khloefemme no se responsabiliza por retrasos causados por los transportistas, aduanas o eventos extraordinarios

  • Pequeñas diferencias entre las imágenes en línea y los productos recibidos no constituyen un defecto

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